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Impacto de las tecnologías de información en el modelo de negocios…
Impacto de las tecnologías de información en el modelo de negocios
WEB 2.0 Y LOS MEDIOS SOCIALES
Esta nueva tecnología incrementa dramáticamente la habilidad de las personas para interactuar entre ellas y con los negocios, para compartir información y forjar relaciones
Diferencias
Web 1.0
Páginas estáticas, HTML
Contenido controlado por autor
Computadoras
Usuarios visualizan el contenido
Usuarios individuales
Objetivo del Marketing: Influenciar
Información: Una sola fuente
Web 2.0
Páginas dinámicas, XML y Java
Contenido controlado por los usuarios
Computadoras, celulares, televisiones, sistemas de juegos.
Usuarios crean contenido
Comunidades de usuarios
Objetivo del Marketing: relaciones
Información: Múltiples fuentes
Aplicaciones de la Web 2.0
Blogs
Wikis
Servicios de redes sociales
Sitios compartidos
Widgets y Mashups
RSS
Marcadores sociales y Etiquetas en la nube
Característica de convergencia en las aplicaciones de redes sociales
AJAX Technologies
Social Media
Análisis de redes SNA
Es el mapeo de las relaciones que fluye entre las personas, grupos, organizaciones, computadoras u otras entidades procesadoras de conocimiento.
Servicios de redes sociales SNS
Representan un tipo de comunidad virtual especial y son ahora la forma dominante de comunidad en línea
Uso empresarial de las tecnologías Web 2.0
Reclutamiento y redes profesionales
Marketing, promoción y ventas.
Colaboración interna y comunicación
Gestión de la Cadena de Suministro 2.0.
MODELOS Y ESTRATEGIAS DE E-BUSINESS Y E-COMMERCE
E-Business
Vincular los sistemas de información operacionales (transaccionales) de una empresa con el internet
E-Commerce
El término “comercio electrónico” hace referencia a las posibles actividades que integran el concepto de “negocio electrónico”. Son intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes (individuos, organizaciones o ambas), así como las actividades electrónicas dentro y entre las empresas que facilitan esos intercambios
Ventajas de los E-Business
Mejoramiento de la comunicación interna
El autoservicio
Colaboración y entrenamiento
Crear comunidades
Facilidad y rapidez en la investigación de mercados
Mejor gestión de la cadena de suministros
Desventajas de los E-Business
La competencia es mucho mayor
Hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no confían en los pagos online.
Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño
La fidelización del cliente es mucho más difícil
Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de calle
No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización
Tipos de E-Business
Negocio a Negocio
Negocio a consumidor
Consumidor a negocio
Consumidor a consumidor
Gobierno a ciudadano
Características de un E-Busines
Disponibilidad
Exactitud y una respuesta rápida
Cumplir con los estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago
Construir una ventaja competitiva a través de las redes sociales
Una adecuada integración del negocio electrónico con otros sistemas propios de la empresa
Hacer análisis web periódicamente
Modelos de E-Commerce
Business to Costumer
Banca en línea
Banca internacional y de múltiples monedas
Mercado de trabajo en línea
E-Government y sector público
Los modelos de comercio electrónico se aplican al gobierno y las organizaciones del sector público
Beneficios
Mejora la eficiencia y efectividad de las funciones gubernamentales
Permite a los gobiernos ser más transparentes para los ciudadanos y las empresas al proporcionar acceso a más información generada por el gobierno
Ofrece mayores oportunidades para que los ciudadanos brinden retroalimentación
Categorías
Gobierno consumidor (G2C)
Gobierno a negocio (G2B)
Gobierno a gobierno consumidor (G2G)
Comercio electrónico, formas de pago y Marketing Digital
Para considerar seguro un sistema se necesita
Seguridad en las redes de datos.
Niveles de seguridad efectivos para proteger los sistemas de información que operan en la Web.
Niveles de seguridad para la validación y seguridad de la información electrónica.
Recurso humano capacitado para proteger los datos y los sistemas.
Comercio electrónico, ética y asuntos legales
Privacidad
Seguimiento de web
Perdida de empleos
Desintermediación y re intermediación
TECNOLOGÍA DE COMPUTACIÓN MÓVIL
Dispositivos
Laptops estándar y Workstation
Notebooks
Netbooks
Laptops ultradelgadas
Tabletas
Smartphone
Software de computación movil
Android Os
iOS
Symbian
Blackberry
Comercio móvil
Compra o venta de productos y servicios usando un dispositivo electrónico, como teléfono celular o una tablet
TRANSACCIONES Y SERVICIOS FINANCIEROS MÓVILES
Los consumidores utilizan dispositivos móviles para comprar precios, productos antes de la compra. Los dispositivos móviles son una forma atractiva para pagar los productos
BANCA MÓVIL Y SERVICIOS FINANCIEROS
La banca móvil generalmente se define como transacciones bancarias y otras
actividades relacionadas a través de dispositivos móviles.
Los servicios incluyen pagos de cuentas y transferencias de dinero, administración de cuentas y solicitudes de
cheques, consultas de saldos y estados de cuenta, tasas de interés y de cambio
SERVICIOS Y COMERCIOS BASADOS POR UBICACIÓN
Se refiere a la entrega de publicidades, productos o servicios a los clientes cuyas
ubicaciones se conocen. Desde el punto de vista
del consumidor, esta forma ofrece comodidad, seguridad y productividad
APLICACIONES EMPRESARIALES MÓVILES
Las principales organizaciones están desarrollando aplicaciones de marketing y ventas
móviles que crean valor para los clientes. las organizaciones
necesitan desarrollar planes para administrar aplicaciones y mantenerlas actualizadas
PEOPLEWHERE
El software lo desarrollan personas, no máquinas.
Los proyectos software fracasan, principalmente, por cuestiones sociológicas, no
técnicas
El desarrollo de software es inherentemente diferente de la producción (industrial). Es un error aplicar técnicas de producción (pensar en las personas como maquinas) al desarrollo
Más horas de trabajo no implica ni más ni mejor trabajo, para las personas el trabajo
no es lo más importante. La adicción al trabajo sí es un problema.
Comprometer la calidad no es una buena estrategia
No es cierto que el trabajo de desarrollo se expanda hasta abarcar todo el tiempo
disponible para él.
No existen los remedios mágicos ni las soluciones que multiplican la productividad.
Las políticas de mobiliario no parecen estar pensadas en pro de las personas
Factores como el ruido o el espacio están más correlacionados con la productividad
que la experiencia o el lenguaje de programación.
La cantidad y calidad del espacio para el trabajador es fundamental.
Para que el tiempo se aproveche al máximo el cerebro debe entrar en un estado
llamado «de flujo», al que cuesta llegar pero del que es muy fácil salir por culpa de interrupciones. Para maximizar la productividad hay que maximizar la proporción de
«tiempo de flujo» respecto al «tiempo de cuerpo presente».