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Ricardo Russo - P&O - Aula 4 (Desempenho (Expectativas - Saber (Se…
Ricardo Russo - P&O - Aula 4
Caso ING - Embracing Digital: ING's journey to a new way of working
Desafios
Mercado de Crescimento Baixo
Disputa por Mercado
Implementação de Nova Mentalidade
Concorrência com Players Mais Tecnlológicos
Diminuição de Receitas
Dinamização da Estrutura e da Operação
Less is More
Menos Processos
Menos Burocracia
Menos Custos
Menos Papel
Mais Transperência
Mais Uniformidade
Mais Serviços
Mais Clientes Satisfeitos
Orange Code
Comportamentos
Responsabilize-se
Ajude os Demais
Esteja Sempre um Passo à Frente
Desempenho
Ação Intencional
Aplicação de Competências
Resultados
Expectativas - Saber
Se Sabe o que é Esperado?
Se Sabe se Está no Caminho Certo?
Recursos - Poder
Tem as Competências?
Possui Estrutura para Aplicar?
Motivação - Querer
Quer Fazer?
Gosta do que Faz?
Finalidades da Avaliação
Melhorar o Desempenho
Reforçar Cultura
Direcionar Esforços
Justiça e Meritocracia
Gestão de Talentos
Justificar Decisões de Gestão de Pessoas
Prever Consequências