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GERÊNCIA DA MANUTENÇÃO AP2 (XIX Prioridades de atendimento (Códigos de…
GERÊNCIA DA MANUTENÇÃO AP2
XIX Prioridades de atendimento
Introdução
O atendimento imediato das solicitações não é economicamente viável
Backlog
Teoria das Filas
Um solicitação pode tanto uma esperar outra ser concluída como ela pode ser realizada por meio da interrupção de outra
A definição de critérios deve vir de uma decisão coletiva para fins de entendimento
Convenções de prioridades
Os sistemas numéricos simples
1 - maior importância
N - menor importância
Os sistemas alfanuméricos
1 - I (maior importância e interfere com a produção)
1 - N* ( maior importância e não interfere com a produção
*podem geram problemas de decisão, pois não há uma definição do que é prioritário entre a numérico e alfabético
1 - P (maior importância e interfere parcialmente com a produção)
2 - I* (segunda maior importância e interfere com a produção)
Códigos de atendimento por palavras
Urgência
termine o que você está fazendo e vá fazer
Emergência
Pare tudo que está fazendo e vá fazer
Necessária
se não tem nada mais importante...
Desejável
Se REALMENTE não tem nada mais importante. Normalmente para equipamentos auxiliares que não afetam equipamentos classe "A"
Prorrogável
Se não tiver nada pra fazer e orçamento permitir... Atividades não ligadas a produção ou de melhoria
O sistema de prioridades por importância de equipamentos
do ponto de vista da Manutenção
do ponto de vista da Produção
Do ponto de vista da Qualdiade
Do ponto de vista da Segurança
Uso do sistema matricial
Importância do equipamento x consequência da falha
gera uma matriz numérica que resulta em um nível de prioridade
importância do equipamento x tipo de atividade solicitada
GUT
Gravidade x Urgência X Tendência
A operação matemática dos termos varia dependendo da empresa, embora recomende-se elevar os valores ao quadrado antes de realizar a operação para que a discrepância dos valores seja maior
O sistema GUT
Quem deverá definir a prioridade?
sempre procurar agir de comum acordo com os solicitantes
a tendência do solicitante é colocar a prioridade máxima
Considerações