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Processus de récupération de la taxe selon les différents type de clients,…
Processus de récupération de la taxe selon les différents type de clients
Les différents types de clients : Risques et Enjeux
les clients en point relais
:Le client verse sa taxe au responsable du point relais
Le système Pick ne communique pas bien avec les outils chronopost ( August). Aucun moyen de savoir si le colis à été récupéré , si la taxe a été payée
Le PDA ne permet pas toujours le suivi optimal du colis
L'agence n'a aucune visibilité sur les taxes collectées en point relais. Le delais de traitement de l'information ne permet pas une relance rapide de la part des agents
Un apure quotidien via Suivi des Taxés est fait afin de voir ou en est la collecte.
C'est
1500
euros par mois de récupérés grâce aux relances
Le responsable du point relais n'a pas d'indication quant au montant de taxe qu'il doit récupérer.
les client en DDP
: Le client ne paye pas de taxe. C'est l'expéditeur qui s'en acquitte. Toutefois les colis DDP remontent sur la C11
Comment faire la différence entre un colis DDP et un colis dont la taxe ne remonte pas ?
En cas de doute le chauffeur peut appeler Miakel , si non c'est potencielle une taxe de perdue.
Projet IT
-Repenser la présentation de la C11 en mentionnant "colis taxable en DDP"
-Calquer les clients en DDP sur le modèle des clients en compte .
Ainsi , il nous sera possible d’identifier les colis dysfonctionnement et potentielle les colis qui n'aurait pas été bien traités.
les clients en compte
:Le client reçoit une facture récapitulative des taxes à payer pour le mois échu
Suivi des Taxés ne reconnaît pas les numéros de bordereaux. Par conséquent impossible d'imputer les taxes au compte client qui convient.
Edition de factures manuelles
Récupération de la Taxe
2018 :
10 000
euros de taxes récupérés via la facture manuelle
2019:
4 000
de taxes récupérés depuis le 1 er janvier
Les agents contactent Marius afin qu'il force la remonté des bordereaux
Projet IT : Dématerialisation des factures , suivant le même process que pour les factures transports
Les clients au comptant
: Particulier qui va s'affranchir de sa taxe dès la présentation du colis par le livreur à son domicile