Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
VNPOST (Nghiệp vụ (Tích hợp CRM (Khách hàng (Account, Contact), Sales…
VNPOST
Nghiệp vụ
Chuyển cuộc gọi theo workflow thiết lập trên CRM
Xử lý cuộc gọi của Bưu tá di động
Sử dụng tiếp đầu ngữ 159 Vina + STB của khách
Chuyển về TĐ VNPOST
Tổng đài gọi ra cho KH
Hiển thị số hotline
Cuộc gọi của KH
Tổng đài xử lý
Phân tích log
Phân tích CRM
Tổng đài định tuyến cuộc gọi
Chuyển tiếp Callceter
Cuộc gọi của bưu cục
Application
Click 2 call
Tối ưu chi phí
Tích hợp CRM
Khách hàng
Account
Contact
Sales Items (SOD)
Trạng thái (Status)
Đối tượng
CallCenter
CSKH
Salesforce
Chuyên biệt
Tính toán/cân nhắc
Bưu cục thu gom/BC phát
Click to Call
Truy vấn CRM