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Definição e conceitos de MKT (Definição de Marketing (Processo Social onde…
Definição e conceitos de MKT
Definição de Marketing
Processo Social onde pessoas obtém aquilo que querem por negociações (KOTLER)
Processo de Planejar, realizar, dar preço a ideias, produtos e Serviços(AMA)
Função Empresarial, de caráter Estratégico que era vantagem através do controle de Preço, Produto, comunicação e Distribuição.(LIMEIRA)
Função Organizacional de entrega de Valor para o cliente (KLOTER)
Valor
Benefícios e custos tangíveis e Intangíveis percebidos pelo consumidor
Combinação de preço, qualidade, e serviço
aumenta com a qualidade
Reduz com o preço maior
Mercado
Pessoas e Organizações que possuem poder de compra
Mercado de Consumo
Mercado Organizacional
Demanda
Quantas pessoas desejam o produto
É importante saber quantas efetivamente vão pagar
Demanda de Mercado
Valor em ($) a ser comprado pelos clientes
Função de número de compradores, quantidade média por comprador e preço unitário
Como aumentar a demanda de Mercado?
Necessidade
Estado de Carência que incentiva o consumo
Inata
Inerente a natureza humana
Fome, sede, calor e frio
Necessidades físicas e biológicas
Adquirida
Derivados do ambiente cultura
Necessidade de Pertencer a um grupo
Ter prestígio ou status
Satisfação da Necessidade
Desempenho = Expectativa do cliente
Vantagem competitiva
Posição superior em relações aos concorrentes do mercado
Produto
Tangível ou Intagível
Satisfaz desejo
Satifaz emoções
Atributos do Produto
Características funcionais
Desempenho
Sabor
Velocidade
Características formais
Tamanho
Cor
peso
Características Estéticas
Design
Estilo
Benefícios do Produto
Satisfaz os desejos e necessidades
Natureza Física
Fome
Sede
Frio
Emocional
Receber elogio
Psicológica
Sentir segurança
Social
Fazer parte de um grupo