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CH4 行銷4P組合概念1105203074 US3B 張文瀞 (服務業8P(以麥當勞為例) (廣告與促銷:王力宏、蔡依林等, 實體環境…
CH4 行銷4P組合概念1105203074 US3B 張文瀞
行銷4P組合
通路力(Place)
定價力(Price)
產品力(Product)
推廣力(Promotion)
廣告
促銷
行銷4P組合的戰略
通路戰略優先
推廣戰略優先
產品戰略優先
價格戰略優先
基本概念
其次為產品，品牌的建立與維繫，以及新產品創新服務的持續性推出
至於價格少有變動，除非配合促銷或反映成本而調整
面臨市場競爭與經濟景氣低迷時，促銷為首要動作
最後是通路，如果是創新公司或新品上市，就得花心思
必須同時、同步把4P做好
服務業8P(以麥當勞為例)
廣告與促銷:王力宏、蔡依林等
實體環境:乾淨、整潔、明亮
通路:全省340家店
服務流程:內場廚房流程暢快，外場服務作業井然有序
定價:39元、69元、99元等
人員銷售:態度親切
產品:漢堡、可樂等
服務:提供超值早午餐，24小時歡樂送等
全方位總體行銷4P V.S 4C
成本降低，回饋消費者及產品競爭力(cost down)
通路便利性，普級佳(convenience)
堅守顧客導向與顧客價值創造(customer value)
傳播溝通，建立好品牌及高知名度(communication)
8P/1S/1C擴大組合意義
1S
service
1C
CRM(客戶管理關係)
8P
Personal selling
Physical environment
Public relation
Process
Promotion
PR
Pricing
Process
結論
考慮客戶需求，物美價廉，通路普及和引起共鳴
服務業行銷組合8P/1S/1C
必須同時同步把4P做好