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管理學派 (科學管理學派 (代表人物 (泰勒Taylor(基層出身)又稱科學管理之父、時間研究之父:提出科學管理四原則、例外管理、差別計件工資制等,…

- - - - 專業化又稱專業分工(國富論最早提到):將工作及任務加以明確劃分，提高工作效率
      - 簡單化:把工作程序、步驟、人力、物料簡化
      - 標準化:訂定標準作業流程(SOP)，把每一步驟標準化，以利管理
  - - - 科學管理四原則
        
        動作科學原則:用科學方法分析工作細節，取代傳統經驗法則
        
        工人選用科學原則:用科學的方法甄選、訓練、培養工人的技能及知識，而不是讓他們自行選擇工作
        
        誠心合作與和諧原則:管理者與工人全心全意的合作，放棄對立和排斥的立場
        
        最大效率原則:明確劃分管理者與工人的責任，以利彼此分工各盡所長，且管理者負擔整體工作的最終責任，取代以往工人負責大部分的責任
      - 例外管理:若是超出作業流程以外的問題或重大事件，管理者才出面解決，此目的是讓管理者有時間注意市場競爭資訊與處理更重要的事情
      - 差別計件工資制
      - 功能領班制:將基層管理人員劃分成八大專業領域，工人根據不同領域問題，請教專精之領班
        由此制度延伸出「功能式組織」or「職能式組織」
      - 時間研究:以設計最佳工作方法為目的，制定各工作所需的時間，訓練工人在規定時間內完成工作
    - - 「甘特圖」:縱軸為活動橫軸為時間，其功用在於規劃和控制以及專案管理的工具
        
        負荷圖:橫軸為時間縱軸為資源，讓決策者了解組織資源的使用狀況
      - 甘特獎工制(獎金)
- - - - 獎酬:員工的付出必須給予同等的酬勞
      - 集權:將權力集中在管理者手中
      - 共同利益優先:組織利益優於個人或團體利益
      - 指揮鏈又稱骨幹原則:指高階管理人員到基層管理人員必須有明確的指揮路線，是一種職權責形成的連續關係，使各層級員工知道該向誰報告
        
        跳板原則:組織內水平單位可以相互溝通，避免延誤商機
      - 目標統一又稱管理統一原則:指組織或部門應該只有一個行動目標
      - 秩序又稱適才適所:讓員工或是物料在適當的場所出現
      - 指揮統一又稱命令統一原則:每一位員工，只能接受一位上級長官的命令
      - 公平:公平無差別對待所有部屬
      - 紀律:員工必須遵守組織規定
      - 人事穩定:避免人事波動過大，力求穩定、安定
      - 權責:不讓員工有權無責，或有責無權
      - 主動:適時激勵員工，使員工有主動努力的精神
      - 分工:專業分工提高工作效率
      - 團隊精神:有團隊精神能使組織成員凝聚力更加強大
- - - - 官僚組織的六大構面
        
        層級明確:將組織各層設立職位及明確的指揮系統
        
        不講私人關係:沒有「人之常情」或是「法外開恩」的問題，一切都照著法規走
        
        專業分工:將組織工作依性質規劃，個人就其所長，擔任所擅長之工作
        
        強調正式規範:以黑紙白字明確訂定各種規範及程序
        
        正式甄選員工:根據明確的技術規範來甄選員工
        
        工作導向:強調管理者不是事業的所有人，而是專業經理人
      - 官僚組織的優缺點
        
        優點:1.組織嚴密逐級回報，難以推卸責任及工作
        2.以功績制取代分贓制，因此由專業知識的官員負責處理事務，而不是靠關係或金錢得來的官務
        
        缺點:
        
        官僚組織成員過於拘泥於制式規定，不知變通，雖然在處理一般事務時很快速，但在面對變化較大的情況是無法快速回應
        
        成員與成員之間容易有本位主義，彼此不願意分享資訊和合作，因為都各自認為是專業掛帥的專家
        
        官僚組織強調終身職，因此容易造成組織內成員故步自封、不求進步
        
        組織成員容易自大自滿，不願接受新的事物
    - - 魅力型職權又稱感召型職權:人們因崇拜領袖之個人魅力或具有英雄氣質，而接受此權力，EX國父、軍閥
      - 合法理性型職權:人們相信法規的合法性及合理性並相信法規賦予權力之人，而接受該職權。EX總統
      - 傳統型職權:人們信仰傳統，認為該職權具有神聖性，而接受該職權。EX皇帝OR日本天皇
- - - - 衍生出霍桑效應:當被觀察者發現自己正在被觀察，而會傾向改變自己的言行
        
        發現以下四點
        
        4.接線工作室實驗(非正式組織約束力)
        
        3.員工面談計畫(發洩情緒會增加產量)
        
        2.繼電器裝配實驗(態度和情緒會改變產量)
        
        1.車間照明實驗(沒結果)
    - - 職權接受論
        
        不違背組織利益
        
        不違背員工個人利益
        
        命令具可行性
        
        員工清楚了解命令內容
        
        貢獻滿足平衡論
    - - 歐文獎工制(小時)
      - 強調童工問題及改善員工工作環境