Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CÁC VẤN ĐỀ KINH DOANH CỬA HÀNG (Phát triển ở cửa hàng mới đạt thấp (Nhận…
CÁC VẤN ĐỀ KINH DOANH CỬA HÀNG
Doanh thu cửa hàng cũ đạt thấp
Ít khách hàng mới đến quầy
Nhận diện cửa hàng
Ấn phẩm truyền thông
Treo bandroll
ở khu vực đông dân cư
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo
thang máy ...
Chính sách bán hàng
Khuyến mãi:
giảm giá, bán đồng giá, mua combo được giá thấp hơn...
Tặng quà:
gift voucher, mua 1 tặng 1 ...
Kém ở dòng hàng nào:
đề xuất chính sách riêng cho KH mục tiêu của dòng hàng đó: KCV, Giới trẻ ...
Tặng Phiếu mua hàng:
390k, 790k cho các lần mua tiếp theo
Hợp tác đối tác
Phát triển các đối tác
liên quan đến KH mục tiêu của nhóm hàng đang sụt giảm: KCV, Ý-HQ, cưới
Tài trợ
các event ...
Tham gia hội chợ, event tại địa phương
Truyền thông
Đẩy kênh truyền thông địa phương
, PR cho chương trình khuyến mại hoặc thương hiệu ...: như radio, phát thanh, truyền hình, báo điện tử ...
MKT Online
: facebook, ins, zalo ...
Mua Data khách hàng mới để khai thác
SMS
Happy call
Phát thư ngỏ, flyer
Target quảng cáo tới tập KH của đối thủ
Khách hàng cũ không quay lại
KH thường không quay lại mua hàng
Chính sách bán hàng riêng
cho KH cũ quay lại trong 1 giai đoạn ngắn: giảm giá, tặng quà dành riêng cho KH cũ...
Chính sách ưu đãi cho từng hạng thẻ
KH VIP không quay lại mua hàng
Gia tăng trải nghiệm cho khách hàng
Trải nghiệm ở các cửa hàng
Hợp tác với các đối tác để KH có thể sử dụng
SP, nhận diện, dịch vụ ...
CSKH kém
Tỷ lệ khiếu nại tăng/ giảm
Tăng khiếu nại ở vấn đề gì
Sản phẩm
Có phải do thiếu hàng hóa hay không?
Sản phẩm key, hot trends
: riêng tại địa phương hoặc chung theo toàn quốc
Dùng thử
sản phẩm
Đề xuất luân chuyển
, thay đổi cơ cấu hàng hóa phù hợp
Trưng bày
lại sản phẩm/ tủ quầy
Các vấn đề yếu kém khác của cửa hàng
Nhân sự
Khác
Phát triển ở cửa hàng mới đạt thấp
Nhận diện cửa hàng
Ấn phẩm truyền thông
Treo bandroll
ở khu vực đông dân cư
Quảng cáo ngoài trời
Làm activivation
tại điểm bán
Quảng cáo
thang máy
Mua Data khách hàng mới để khai thác
SMS
Happy call
Phát thư ngỏ, flyer
Quảng cáo, truyền thông thương hiệu
Hợp tác đối tác
Phát triển các đối tác
liên quan đến KH mục tiêu của nhóm hàng đang sụt giảm: KCV, Ý-HQ, cưới
Tài trợ
các event ...
Tham gia hội chợ, event tại địa phương
Kênh Truyền thông
theo địa phương
Đẩy kênh truyền thông địa phương
, PR cho chương trình khuyến mại hoặc thương hiệu ...: như radio, phát thanh, truyền hình, báo điện tử ...
MKT Online
: facebook, ins, zalo ...
Chương trình khuyến mãi
Sản phẩm
Có phải do thiếu hàng hóa hay không?
Sản phẩm key, hot trends
: riêng tại địa phương hoặc chung theo toàn quốc
Dùng thử
sản phẩm
Đề xuất luân chuyển
, thay đổi cơ cấu hàng hóa phù hợp
Trưng bày
lại sản phẩm/ tủ quầy
Yếu tố khác
Các cửa hàng đạt thấp so với target chung chương trình
Data khách hàng: gọi điện chăm sóc cho KH cũ
Giao chỉ tiêu doanh thu cho từng nhân viên bán hàng
Cảnh báo tới từng nhân viên về tiến độ đạt thấp
Giao Data khách hàng mới cho từng nhân viên chăm sóc
Nội dung truyền thông
Kênh truyền thông
Cách truyền thông của chi nhánh
Vận hành của chi nhánh
Trường hợp không có chương trình chung tập đoàn
Trường hợp có chương trình chung tập đoàn hoặc chương trình riêng chi nhánh