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INFLUENCIAS SOCIALES EN EL CONSUMER BEHAVIOR (FUENTES DE INFLUENCIA…

- - - - Los grupos de referencia pueden ejercer influencia en dos tipos de decisiones:
        
        Si compramos un producto en una categoría determinada
        
        La marca que compramos
    - - Las personalidades de algunos consumidores determinan cuán susceptibles son a la influencia de los demás.
    - - Poder coercitivo: El grado al que el grupo tiene la capacidad de recompensar y sancionar.
- - - - La influencia tiende a ser mayor cuando la fuente o grupo que comunica la información es experta.
    - - La cohesión afecta la influencia informacional
    - - Cuando consiguen productos complejos como aparatos electrónicos que no es muy fácil que los consumidores comprenden como usar