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CH4 (管理道德 (企業倫理) 105 (觀點 (功利觀 (經貿協定適用), 權利觀 (道德權利 (均衡務實原則)), 正義觀 (公平公正),…
CH4
管理道德
(企業倫理)
105
定義
一個環境下,所牽涉的目標物如何被公正對待,藉此決定行為對錯,並運用於企業
層次
(運作過程)
社會:外部間接關係人
企業:外部直接關係人、內部關係人
個人
好處
1.做對的事
2.提升形象
3.爭取附近社區支持
4.提升利害關係人信心
5.避免負面評論
6.政府減少監管
7.增加利潤
8.永續發展
觀點
功利觀
經貿協定適用
權利觀
道德權利
均衡務實原則
正義觀
公平公正
整合觀
平衡點
內部規則+社會準則
影響因素
個人特質
自我意識
控制源頭:內部控制、外部控制
事件強度
影響的程度
造成傷害機率
造成傷害程度
造成傷害立即性
對或錯的共識:共識性越大,道德感越大
與受害者的親近程度
集中性:越少人受影響,道德標準越高
結構變數
明確道德規範
(內入組織規範)
道德規範書
做一個可靠公民
不做不正當之事
對顧客友善
組織文化
道德感覺強
高風險承受
高控制
高衝突承受
不怕揭發管理者
如何提升/建立道德
進組織前
員工徵選
進組織後
建立準則→道德規範書
高階主管以身作則
工作目標與績效評估
教育訓練
外部第三人公正機構稽查
員工勇於表達:意見箱(保護機制)
道德兩難
處理步驟
1.什麼樣的道德兩難
2.牽涉多少利害關係人
3.有哪些重要的人、組織、外在影響因子
4.有哪些替代方案
5.如何執行
道德發展階段
傳統前
傳統的
原則的
5.尊重他人權利
6.違反法律也堅守道德原則
3.不負親友期望
4.信守社會準則(大部分人之階段)
避免受罰
有利益才遵守
社會責任
比較
106
社會義務
法律經濟要求
關注企業
短期
落後於社會需求
社會回應
社會偏好
關注企業與社會
中期
符合社會需求
社會審計:非財務面,而是對社會衝擊
社會責任
道德真理
關注企業與社會
長期
超越社會需求
社會稽核:系統化分析組織是否運用資源達社會責任
贊成與反對
贊成
幫助社會
提升企業形象
能力越大,責任越大(道德義務)
反對
增加成本
違背股東利益極大
企業與社會大眾無直接關聯
觀點
古典觀點
又稱股東模式
效率
股東利益最大化
社會經濟(當代觀點)
社會責任
又稱關係人模式
種類
金字塔型
(低到高)
經濟責任:基礎。使投資人獲利
法律責任:主動遵守法律
倫理責任:善盡公民責任,符合利害關係人期望
慈善責任:犧牲奉獻、給予回饋
管理綠化
綠蔭濃度(環境敏感度)
由低到高
守法途徑:社會義務
市場途徑:社會回應、依顧客需求
利害關係人途徑:社會回應、依利害關係人需求
積極途徑:社會責任、積極維護地球資源