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Jazmín Martínez García
Carlos Rosas Sánchez
Ricardo Y. López Montiel,…
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Segmentación de mercado: "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad.
Ser medibles:
Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.
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Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.
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Ser diferenciales:Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing
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Según Kotler y Armstrong para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:
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a. Criterios objetivos: variables demográficas, geográficas, socioeconómicas, comportamiento de compra
b. Criterios subjetivos:variables psicográficas o de comportammiento
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- Explorar la
investigación cualitativa
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- Clasificar el
conocimiento disponible
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Definir público-objetivo
(TARGET)
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Proceso de según Lindon
- Describir las características de cada segmento
- Escoger uno o más segmentos
- Escoger criterios de segmentación
- Definir la política de marketing para cada de los segmentos escogidos
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- Desarrollar
instrumentos de medida
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