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Lena
45
verheiratet
2 Kinder, 9 und 13 Jahre
Doppelhaushälfte,…
Lena
45
verheiratet
2 Kinder, 9 und 13 Jahre
Doppelhaushälfte, Ottobrunn
Kauf
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Vor 1 Jahr Sofa, Internationale Handwerksmesse München, spontan
Einiges als wir vor 5 Jahre als wir ins Haus einzogen (Team 7, BoConcept, Schreiner)
Inspiration
Man weiß irgendwann, dass man da mal was braucht
Im Urlaub haben wir mehr Zeit und Muße, um zu schauen.
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:star:BoConcept ist so ein Laden, wo man durchschländert und sich inspirieren lässt.
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Von IKARUS und so einem Design... bekomme ich immer diesen Katalog, da blättere ich schon mal durch.
Auf die Handwerksmesse gehen wir seit vielen Jahren, um zu schauen, was es so Neues gibt.
Information
Bei Team7 haben wir vorher auf der Webseite der Marke geschaut. Der Händler in München hat glaube ich gar keine Webseite?!
Beratung
:star:Persönliche Beratung ist für uns sehr wichtig, es sei denn man hat schon ganz konkrete Vorstellungen.
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:star:Ich würde gern mittelständische, lokale Unternehmern unterstützen und auch mehr Geld ausgeben, wenn die Qualität besser ist.
Onlinekauf
:star:Gerade Möbel würde ich nicht online kaufen, denn das Haptische ist mir einfach zu wichtig. Sonst bestelle ich schon viel online.
Kissen
Ich habe bei IKARUS online bestellt, denn da bekomme ich immer den Katalog.
:star:Ich habe gar nicht bei Google "Kissen" eingegeben. Das finde ich zu mühsam. Da bekommt man eine wahnsinnige Brandreite. Mein Eindruck ist immer, dass man die einfachen Sachen zuerst findet. Wenn man etwas teureres finde möchte, muss man schon die Marke suchen.
Ich habe ganz viele Kissen bestellt, bis etwas dabei war, wo mir die Haptik gefallen hat.
:star:Die Kissen waren es mir nicht wert, irgendwohin zu fahren.
Meistens habe ich einen Aufhänger, wenn ich anfange zu suchen.
Service
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Wir hatten eine Reklamation die konnte ich einfach über den Händler lösen. Ich musste dann die Rechnung hinschicken.
Loyalität
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Die Ansprüche verändern sich. Bei BoConcept würde ich heute nicht mehr kaufen. Die Materialien müssen hochwertiger sein, besonders, wenn man mehrmals auf- und abbaut. Wir haben Sachen vom Schreiner, wenn man die heute anfasst, dann merkt man einfach den Unterschied.