Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (นิยามจากมุมมองทางด้านต่างๆ (มุมมองด้านกระบวนการ…
ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
e-Commerce คือ การด าเนินธุรกรรมทางการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการซื้อสินค้า ขายสินค้าจัดส่งสินค้า การแลกเปลี่ยนสินค้า/บริการ หรือสารสนเทศผ่านอินเทอร์เน็ต
นิยามจากมุมมองทางด้านต่างๆ
มุมมองด้านกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process)
เป็นอีคอมเมิร์ซที่นำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจผ่านกระบวนการทางธุรกิจแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สื่อสารบนระบบเครือข่ายแทนกระบวนการทางธุรกิจแบบเดิมๆ ที่ทำด้วยมือ
มุมมองเชิงพาณิชย์ (Commerce)
ซึ่งหมายถึงอีคอมเมิร์ซนั่นเอง เกี่ยวข้องกับกระบวนการซื้อ การขายการถ่ายโอน หรือการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์/บริการ/สารสนเทศ ผ่าoเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ซึ่งปกติมักเป็นเครือข่ายอินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ต
มุมมองด้านบริการ (Service)
เป็นอีคอมเมิร์ซที่ใช้เป็นเครื่องมือในการตอบสนองความต้องการอันพึงประสงค์ของบริษัท รัฐบาล ผู้บริโภค และการจัดการเพื่อนำไปสู่การลดต้นทุนด้านงานบริการ ในขณะที่การบริการลูกค้ากลับมีคุณภาพดียิ่งขึ้นกว่าเดิม รวมถึงการเพิ่มความเร็วในการส่งมอบงานบริการเหล่านั้น
มุมมองด้านการเรียนรู้ (Learning)
เป็นอีคอมเมิร์ซเพื่อการฝึกอบรมแบบออนไลน์ และสนับสนุนการศึกษาในโรงเรียน มหาวิทยาลัย ภาคธุรกิจ และองค์กรอื่นๆ เช่น การสร้างบทเรียน ในรูปแบบ e-Learning เพื่อการศึกษาแบบทางไกล
มุมมองด้านการทำงานร่วมกัน (Collaborative)
เป็นอีคอมเมิร์ซที่ถูกนำมาใช้เพื่อเป็นกรอบการดำเนินงาน ในการทำงานร่วมกันระหว่างองค์กร
มุมมองทางสังคม (Community)
เป็นเครื่องมือสร้างชุมชน เพื่อใช้เป็นสถานที่ชุมนุมของเหล่าสมาชิกในรูปแบบชุมชนออนไลน์ เพื่อการเรียนรู้ การทำธุรกรรม และทำกิจกรรมร่วมกัน โดย ชุมชนเครือข่ายทางสังคมที่นิยม เช่น MySpace และFacebook เป็นต้น
ประโยชน์และข้อจำกัดของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ประโยชน์ต่อผู้บริโภค
ผู้บริโภคมีโอกาสเลือกซื้อสินค้าหรือบริการด้วยราคาที่ถูกที่สุด
ช่วยเพิ่มทางเลือกแก่ผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าและบริการจากผู้ประกอบการที่มีอยู่มากมาย
ลูกค้าสามารถเข้าชมเพื่อเลือกสินค้าหรือบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
การเรียกดูข่าวสาร สามารถดำเนินการให้สำเร็จได้ภายในไม่กี่วินาที
ผู้บริโภคมีโอกาสเข้ามามีส่วนรวมในการตั้งราคาขายของตัวผลิตภัณฑ์และการบริการได้
สามารถประมูลสินค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อประโยชน์ทั้งฝ่ายผู้ซื้อและผู้ขาย
เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคสามารถโต้ตอบ แลกเปลี่ยนข่าวสารและประสบการณ์ ในรูปแบบของชุมชนออนไลน์
ประโยชน์ต่อสังคม
มีส่วนช่วยให้ผู้คนบางกลุ่มสามารถทำงานที่บ้านได้
สร้างโอกาสให้สามารถเข้าถึงแหล่งศึกษาหาความรู้ทางวิชาชีพการเรียนการสอนทางไกล และการได้รับรู้วิธีดูแลรักษาสุขภาพที่ถูกต้อง ถูกสุขลักษณะ
อำนวยความสะดวกด้านการส่งมอบงานบริการจากภาครัฐไปสู่สาธารณชน เช่น สิทธิขั้นพื้นฐานของประชาชนที่พึงได้รับจากภาครัฐ ช่วยลดต้นทุนด้านการเผยแพร่ความรู้ และลดปัญหาเกี่ยวกับการคอรัปชั่น ช่วยเพิ่มคุณภาพการบริการสู่สังคม
การทำงานของตำรวจ สุขภาพ และการศึกษาของประชาชน
ประโยชน์ต่อองค์กร
ขยายโอกาสจากธุรกิจซื้อขายสินค้าที่มีอยู่เดิม ไปสู่ตลาดระหว่างประเทศด้วยการลงทุนที่ต่ำ
จัดหาวัตถุดิบและบริการทั้งในและต่างประเทศได้อย่างรวดเร็ว ช่องทางการกระจายสินค้า
ของตลาดแคบลง
ลดต้นทุนได้กว่า 90% ในด้านของการสร้าง การประมวลผล การจัดจำหน่าย
การจัดเก็บ
ช่วยลดต้นทุนด้านการสื่อสารโทรคมนาคม เนื่องจากใช้ช่องทางการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ต
ซึ่งมีราคาถูกกว่ามาก
ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้
ส่งเสริมการตลาดที่มุ่งไปยังลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
ข้อจำกัดด้านเทคโนโลยี
ขาดมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ทั้งในเรื่องของคุณภาพ ความปลอดภัย และ
ความน่าเชื่อถือ
ช่องสัญญาณหรือแบนด์วิดธ์ของระบบสื่อสารโทรคมนาคมมีไม่เพียงพอต่อความต้องการ
เทคโนโลยีซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้เป็นเครื่องมือพัฒนา เปลี่ยนแปลงเร็ว
ความสลับซับซ้อนและความยากต่อการนำระบบต่างๆ มาบูรณาการเข้าด้วยกัน อินเทอร์เน็ต
โปรแกรมประยุกต์ทางอีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานอยู่ และระบบฐานข้อมูล
จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์เฉพาะ มาติดตั้งเป็นเว็บเซิร์ฟเวอร์
มีราคาแพงและปัญหาจากการเข้าถึงของผู้ใช้พร้อมๆ กันจำนวนมาก
ปัญหาปกติที่เกิดขึ้นโดยธรรมชาติของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
1) ปัญหาด้านความน่าเชื่อถือบนเว็บ
2) ปัญหาด้านภาษา
3) ปัญหาด้านวัฒนธรรม
4) วัฒนธรรมและรัฐบาล
5) ปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐาน