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A APRENDIZAGEM PROFISSIONAL EM UMA EMPRESA DE COMUNICAÇÃO: UM ESTUDO À…
A APRENDIZAGEM PROFISSIONAL EM UMA EMPRESA DE COMUNICAÇÃO:
UM ESTUDO À LUZ DA APRENDIZAGEM INFORMAL
Introdução: A aprendizagem ocorre em três níveis
interdependentes: individual, grupal e organizacional.
1 - Aprendizagem de adultos: a abordagem informal e incidental
Abordagens behaviorista, cognitiva e aprendizagem vivencial ou experiencial.
Diferenças entre aprendizagem formal e a aprendizagem informal e incidental.
Experiência reflexiva: Perplexidade, confusão e
dúvida; uma tentativa de interpretação ou previsão; exame ou investigação; elaboração de hipótese; tomar a hipótese concebida para agir.
2 - Procedimentos metodológicos
'Pesquisa qualitativa interpretativa básica'
Os significados são construídos pelos seres humanos
enquanto estes envolvem com o mundo que estão interpretando,
A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, com roteiro
pré-definido.
Foram entrevistados sete profissionais: três da área de atendimento ao cliente, três da área de criação e um da área de operações.
Como técnica de análise de dados utilizou-se a análise de templates.
3 - Resultados e discussão
Estratégias de aprendizagem: Dez formas de aprendizagem foram observadas a partir da análise dos dados.
Treinamentos e educação formal; Experienciar; Reflexão; Observação; Feedback; Tutoria (coaching); Interação e Colaboração; Experiência anterior e transferência extraprofissional; Aprendizagem a partir de tutoriais; Memória Corporativa,
4 - Conclusões e considerações finais
Grande importância da colaboração para a aprendizagem em um ambiente de uma agência de criação.
Valorizando a experiência como forma
fundamental à aprendizagem, os entrevistados criam um espaço de autonomia, que favorece a criatividade.
A colaboração e a autonomia cooperam para a formação da memória corporativa.
A autonomia para criar procedimentos também promove a especialização de alguns profissionais que acabam sendo vistos pela empresa e pela equipe como tutores.
Novas formas de aprendizagem informal foram reportadas pelos participantes