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CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Es un sistema de información para la toma de…
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Es un sistema de información para la toma de decisiones, que requiere una metodología de gestión orientada a la estrategia
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OBJETIVOS
- Traducir la estrategia a términos operativos
- Alinear la organización con la estrategia
- Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo el personal de la empresa
- Hacer de la estrategia un proceso continuo
- Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los directivos
Se derivan de la visión y estrategia de una organización y contemplan la actuación de la organización desde cuatro perspectivas
FINANCIERA
Para empresas que buscan maximizar sus utilidades, busca sostener el aumento de activos para los dueños de la empresa
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CLIENTES
Busca ofrecer el valor agregado que le permita comprar y adquirir más productos al cliente a través de su satisfacción, retención y rentabilidad
APRENDIZAJE Y DESARROLLO
Describe los activos intangibles de la empresa y su papel en el desarrollo de la estrategia
Categorias
Capital Humano: disponibilidad de habilidades, competencias y conocimientos requeridos para apoyar la estrategia
Capital Informativo: disponibilidad de sistemas de info, redes e infraestructuras requeridas para respaldar estrategia
Capital organizacional: disponibilidad de la empresa para movilizar y sostener el proceso de cambio que hace falta para ejecutar la estrategia propuesta
INDICADORES
Son las reglas de cálculo o indicadores de gestión que sirven para medir y valorar el cumplimiento de los objetivos estratégicos
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