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Aula 08 (Caso AETNA (CEO (Mostrou vunerabilidade e preocupação legitima,…
Aula 08
Caso AETNA
CEO
Mostrou vunerabilidade e preocupação legitima
Transplante do filho
Acidente que gerou dores frequentes
Contexto
Clientes fora do centro da estratégia
Condições cronicas consumiram maior parcela dos recursos de saúde
Cutura organizacional
Walk the talk
Capital humano como ativo estratégico da organização ... talent & culture wins
Posicionamento estratégico
Percebeu insustentabilidade
Mudou para Customercentric
Granularidade para ir no detalhe do individuo
Digital Capabilities & Data science / analytics
Investimento importante
Caracteristicas valorizadas no mundo atual
Empatia
Vunerabilidade
Sintetizar a visão estrategica e integrada requerida na gestão de pessoas
Condição mercadológica na área da saúde