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IMPACTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN EL MODELO DE NEGOCIOS…

- - - - Actualmente hay varias variaciones de este dispositivo:
        
        NETBOOK
        
        MINI LAPTOP
        
        NOTEBOOK
        
        TABLET
        
        LAPTOP
        
        TELÉFONOS INTELIGENTES
        
        DISPOSITIVOS PORTATILES
  - - - El wifi es una tecnología que permite la interconexión inalámbrica de dispositivos electrónicos.
    - - Han evolucionado a partir de la tecnología de las telecomunicaciones.
        
        Estas permiten una mayor ubicuidad que el Wi-Fi, y la cobertura es amplia, el acceso es muy bueno en la mayoría de las zonas metropolitanas y, dependiendo de la compañía, pueden ser fuerte en todo el país.
  - - - • Alertas de cuentas, alertas de seguridad y recordatorios
      - • Saldos de cuentas y actualizaciones
      - • El servicio al cliente a través del teléfono
      - • Información de sucursales o cajeros automáticos cercanos
      - • Pago de cuentas (por ejemplo, facturas de servicios públicos), la entrega de los pagos en línea por parte de agentes de seguros y aplicaciones de telefonía móvil para el cliente
  - - - Usando una comunicación fraudulenta, tales como el correo electrónico, para engañar al receptor en la divulgación de información crítica, como números de cuenta, contraseñas u otra información de identificación
    - - Al igual que en el phishing, pero la comunicación fraudulenta viene en forma de un mensaje SMS
    - - Una vez más, similar a la suplantación de identidad, pero la comunicación fraudulenta se presenta en forma de un mensaje de voz o buzón de voz animando a la víctima a divulgar información segura
    - - Duplicando el número de serie electrónico (ESM) de un teléfono y se utiliza en un teléfono-el segundo clon
    - - Teléfonos perdidos o robados que pueden ser utilizados para realizar transacciones financieras sin el permiso del propietario
  - - - 1. Ubicación. La determinación de la posición básica de una persona o de una cosa (por ejemplo, autobús, coche o barco) en un momento dado
      - 2. Navegación. Trazando una ruta desde un lugar a otro
      - 3. Rastreo. Supervisión del movimiento de una persona o una cosa (por ejemplo, un vehículo o paquete) a lo largo de la ruta
      - 4. Cartografía. La creación de mapas digitales de ubicaciones geográficas específicas
      - 5. Sincronización. Determinar el tiempo preciso en un lugar específico
    - - • Centro de posicionamiento móvil (MPC)
        
        El MPC es un servidor que gestiona la información de localización enviada desde la PDE
      - • La tecnología basada en la localización
        
        Esta tecnología consiste en grupos de servidores, que combinan la información de posición con el contenido geográfico específico de la ubicación para proporcionar un servicio de comercio l
      - • Contenido geográfico
        
        Contenido geográfico consiste en calles digitalizadas, mapas de carreteras, direcciones, rutas, puntos de referencia, el uso de la tierra, códigos postales.
      - Sistema de Posicionamiento Global (GPS)
        
        Sistema de Posicionamiento Global (GPS) es un sistema inalámbrico que utiliza satélites para determinar dónde está el dispositivo GPS se encuentra en cualquier lugar de la tierra
      - • Equipo de determinación de posición (PDE)
        
        Este equipo identifica la ubicación del dispositivo móvil bien a través de GPS o mediante la localización de la estación base más cercana.
- - - - Los proyectos software fracasan, principalmente, por cuestiones sociológicas, no técnicas
    - - El desarrollo de software es inherentemente diferente de la producción (industrial). Es un error aplicar técnicas de producción (pensar en las personas como máquinas) al desarrollo
    - - Más horas de trabajo no implica ni más ni mejor trabajo, para las personas el trabajo no es lo más importante. La adicción al trabajo sí es un problema
    - - Comprometer la calidad no es una buena estrategia: mina la auto estima de la gente. De hecho, a la larga una mayor calidad redunda también en una mayor productividad.
    - - No es cierto que el trabajo de desarrollo se expanda hasta abarcar todo el tiempo disponible para él.
    - - No existen los remedios mágicos ni las soluciones que multiplican la productividad
  - - - Las políticas de mobiliario no parecen estar pensadas en pro de las personas (y, por tanto, tampoco de su productividad).
    - - Factores como el ruido o el espacio están más correlacionados con la productividad que la experiencia o el lenguaje de programación
    - - La cantidad y calidad del espacio para el trabajador es fundamental
    - - Para que el tiempo se aproveche al máximo el cerebro debe entrar en un estado llamado «de flujo», al que cuesta llegar pero del que es muy fácil salir por culpa de interrupciones
    - - Un mundo sin teléfono sería algo fantástico, pero como no parece posible, hay que conseguir minimizar el impacto de las llamadas: silenciar el timbre (o al menos bajar el volumen), utilizar sistemas alternativos, etc
    - - El entorno de oficina tradicional, de dos, tres o cuatro personas, con paredes y puertas, se ha perdido, equivocadamente, en favor de entornos diáfanos, con mucho ruido y sin privacidad
    - - En este capítulo se exponen varios conceptos de arquitectura y decoración de interiores para hacer un mejor entorno de trabajo: situación de las ventanas, de los muros, de los espacios compartidos
  - - - La gente es diferente, y eso es bueno. No hay que potenciar la similitud y la entropía, sino todo lo contrario. A menor entropía (entendida como igualdad), más trabajo hecho.
    - - En las entrevistas de trabajo no basta con preguntar a los candidatos, hay que ver sus habilidades en la práctica.
    - - El coste de la rotación es muy elevado (más de 5 meses de trabajo), hay que conseguir mantener a la gente que la gente quiera quedarse.
    - - Cuando se automatiza un sistema humano, por ejemplo al aplicar una Metodología, se pierde gran parte del valor humano
  - - - La tendencia natural en el trabajo es ir hacia el orden, pero introducir deliberadamente elementos novedosos, aumentando el caos, disminuyendo así la entropía, es positivo.
    - - Hay gente que no encaja en puestos específicos, pero que aportan gran valor a la empresa. No siempre es necesario regirse por estrictas jerarquías.
    - - Introducir los cambios parte de la iniciativa individual. Si algo es sensato, hazlo, que será más fácil de lo esperado, encontrarás ayuda.
  - - - El Black Team es el paradigma de equipo cohesionado. Fue un equipo de testers de IBM, temido por los desarrolladores por su eficacia, aún cuando todo el equipo inicial había cambiado.
    - - No es fácil determinar qué debes hacer para conseguir un gran equipo, pero sí hay varias cosas que no debes hacer: gestión defensiva, burocracia, separación física, fragmentar el tiempo de la gente, reducir la calidad del producto, establecer hitos imposibles y control de camarilla.
    - - La mejor gestión es aquella en la que se confía plenamente en los miembros del equipo y en la que la autoridad se ejerce de forma natural, no mediante imposiciones.
    - - Para que una organización siga una estrategia correcta de formación de equipos, debe cuidar lo siguiente: culto a la calidad; proporcionar re alimentación positiva; sentimiento de élite; alentar la heterogeneidad; preservar los equipos exitosos; proporcionar dirección estratégica, no táctica.
    - - Tienes que conseguir hacer que el equipo esté totalmente cohesionado en pos de un fin común
    - - El mejor jefe es aquel que consigue gestionar sin que parezca que hace nada.
- - - - Las comunidades en línea se pueden utilizar como una plataforma para el siguiente:
        
        • Venta de bienes y servicios
        
        • La promoción de productos a los clientes potenciales; es decir, la publicidad
        
        • La prospección de clientes
        
        • La construcción de relaciones con los clientes y clientes potenciales
        
        • La identificación de las percepciones del cliente “escuchando” a las conversaciones
        
        • Solicitando ideas para nuevos productos y servicios de los clientes
        
        • Proporcionar servicios de apoyo a los clientes, respondiendo a las preguntas, el suministro de información, etc.
        
        • Alentar a los clientes a compartir sus percepciones positivas con los demás; es decir, el boca a boca
        
        • La recopilación de información acerca de los competidores y las percepciones del mercado de los competidores
        
        • Identificar e interactuar con los posibles proveedores, socios y colaboradores
    - - TIBIA
      - HABBO HOTEL
      - WORLD OF WARCRAFT
  - - - De esta manera, se identifican y se centran en las actividades que llevan a ingresos y beneficios y reducir su énfasis en actividades que no son compatibles con los objetivos de la empresa
        
        EJEMPLOS DE OBJETIVOS
        
        • Lograr conocimiento de la marca del 45 por ciento en nuestro mercado primario en el primer trimestre.
        
        • Aumentar la tasa de conversión de preferencia para la compra de un 2 por ciento durante los próximos seis meses
    - - MÉTRICAS DE ACTIVIDAD
        
        • Páginas vistas
        
        • Número único de visitantes
        
        • Mensajes
        
        • Comentarios y trackbacks
        
        • Tiempo de permanencia en el sitio
        
        • Colaboradores
        
        • Frecuencia: de visitas, mensajes, comentarios
      - MÉTRICAS DE ENCUESTA
        
        • Satisfacción
        
        • La calidad y la velocidad de resolución de problemas
        
        • La relevancia del contenido
      - MÉTRICAS DEL ROI
        
        • Ventas y marketing
        
        • Costo por número de clientes potenciales
        
        • Número de clientes potenciales por período
        
        • Costo de clientes potenciales
  - - - La red social conocida como web 2.0 pasa de ser un simple contenedor o fuente de información; la web en este caso se convierte en una plataforma de trabajo colaborativo
  - - - Sitios web donde cada usuario tiene una página donde pública contenidos y se comunica con otros usuarios
        
        EJEMPLOS
        
        Facebook, Twitter, Hi5, Myspace, Instagram, entre otras. También existen redes sociales profesionales, dirigidas a establecer contactos dentro del mundo empresarial (LinkedIn, Xing...)
    - - Entornos que nos permiten almacenar recursos o contenidos en Internet, compartirlos y visualizarlos cuando nos convenga. Constituyen una inmensa fuente de recursos y lugares donde publicar materiales para su difusión mundial
        
        Existen de diversos tipos, según el contenido que albergan o el uso que se les da:
        
        FOTOS
        
        Picasa, Flickr, Instagram... Permiten disfrutar y compartir las fotos, al igual que tenemos la oportunidad de organizar las fotos con etiquetas, separándolas por grupos como si fueran álbumes
        
        ALMACENAMIENTO
        
        Dropbox, Google Drive, OneDrive
        
        DOCUMENTOS
        
        Google Drive y Office Web Apps (OneDrive), en los cuales podemos subir nuestros documentos, compartirlos y modificarlos
        
        VÍDEOS
        
        Youtube, Vimeo, Dailymotion, Dalealplay... Contienen miles de vídeos subidos y compartidos por los usuarios
    - - Una wiki es un espacio web colaborativo, organizado mediante una estructura hipertextual de páginas (referenciadas en un menú lateral), donde varias personas elaboran contenidos de manera asíncrona. Basta pulsar el botón "editar" para acceder a los contenidos y modificarlos.
    - - Un blog es un espacio web personal en el que su autor (puede haber varios autores autorizados) puede escribir cronológicamente artículos, noticias (con imágenes, vídeos y enlaces), pero además es un espacio colaborativo donde los lectores también pueden escribir sus comentarios a cada uno de los artículos (entradas/post) que ha realizado el autor
  - - - • Crear entornos lúdicos multimedia y reproducirlos en grupos.
      - • Crear sistemas de puntuación de actividades y logros de objetivos.
      - • Crear un sistema de competencia que estimule la adquisición de conocimientos.
      - • Crear sistemas colaborativos para alcanzar logros comunes que a su vez sean puntuados.
      - • Crear sistemas de refuerzo positivos entre los componentes del grupo cuando uno de ellos alcanza un logro.
    - - • Accesibilidad
      - • Credibilidad
      - • Implicación
      - • Objetividad
      - • Legibilidad
      - • Relevancia
      - • Reputación
      - • Estilo
      - • Actualidad
      - • Utilidad
    - - • El auge de los blogs.
      - • El auge de las redes sociales.
      - • Las webs creadas por los usuarios, usando plataformas de auto-edición.
      - • El contenido agregado por los usuarios como valor clave de la Web.
      - • La importancia del long tail.
      - • El beta perpetuo: la Web 2.0 se inventa permanentemente.
      - • Aplicaciones web dinámicas.
      - • La World Wide Web como plataforma.
- - - - • Sirve para analizar cómo usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.
      - • Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.
    - - • Integración lateral externa, especialmente en B2B, con consumidores externos, proveedores y socios de distribución.
      - • Integración funcional entre la tecnología y los procesos de negocios
      - • Integración vertical entre las aplicaciones de front-end para la Web y las bases de datos y sistemas transaccionales existentes.
  - - - • Mejora la eficiencia y la eficacia de las funciones de gobierno, incluyendo la prestación de servicios públicos
      - • Permite a los gobiernos a ser más transparentes para los ciudadanos y las empresas, dando acceso a más de la información generada por el gobierno
      - • Ofrece mayores oportunidades a los ciudadanos para proporcionar información a las agencias gubernamentales y de participar en las instituciones y procesos democráticos. Como resultado, el gobierno electrónico puede facilitar cambios fundamentales en las relaciones entre los ciudadanos y los gobiernos.
    - - G2C
        
        Los gobiernos utilizan Internet para proporcionar servicios a la ciudadanía
        
        Ejemplo: Transferencia electrónica de beneficios como el seguro social
      - G2B
        
        Los gobiernos utilizan Internet para vender o comprar a las empresas
        
        Ejemplo: Sistemas de licitación electrónica por medio de subastas
      - G2G
        
        Transacciones entre diferentes gobiernos
  - - - • Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes.
      - • Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones. Es un camino crítico para las compañías que compiten en economías de baja inflación, donde las oportunidades no pasan por el incremento de precios, y la mejora de ganancias puede ser lograda mediante mejoras productivas.
      - • Implican una cuarta categoría de integración a través de la empresa, con una integración funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseñados, y horizontalmente a través de una integración mayor de aplicaciones ERP o CRM.
      - • La estrategia de e-business además conserva el potencial para mejoras mayores en la performance de la compañía, tanto operativa como financieramente.