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Factores de variación de la demanda (Tres tipos (Factores de beneficio…
Factores de variación de la demanda
Son elementos del público que inciden en el uso y valoración de los servicios.
Tres tipos
Explícitos
Son factores evidentes y observables
Edad
Nivel de estudios
Sexo
Trabajo
Factores de conducta
Son más difíciles de prever
Preocupación por la seguridad
Competitividad
Identificación con la marca
Factores de beneficio
Elementos que atraen al público a través de la oferta
cada elemento tendrá un beneficio en función del lo que el usuario espera
Es difícil hacer una idea de los elementos que influyen en la demanda por 2 factores
La complejidad de los ss. digitales y las personas
La dificultad de observar y definir a un público que en realidad no se ve.
Políticas de Administración y Gobierno Electrónico (8)