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Unidad 2. Definición de Revisión de Proceso (2.1 Definición de Procesos…
Unidad 2. Definición de Revisión de Proceso
2.1 Definición de Procesos
Es el examen profesional y sistemático de las operaciones o parte de las operaciones de una entidad; relacionada con los objetivos de eficiencia y economía.
Constitución del equipo de trabajo
Capacidad creativa e innovadora
Una persona como mínimo de los departamentos que se realiza el proceso
Experiencia en las actividades incluídas
No más de 8 personas. Depende del tamaño del proceso.
Incluír una persona ajena al proceso
Establecer un plan de trabajo con el equipo
2.2 Identificar y Resolver los Problemas
Una vez identificados: los objetivos básicos del proceso que faltan; las necesidades de los clientes; las carencias que el proceso presenta.
El equipo elabora un plan con metas responsables y pasa a la siguiente
herramienta
Resolver los Problemas
1.Resolución de Problemas
3.Recoger información externa relacionada con el proceso o con alguna actividad
2.Técnica del valor añadido
2.3 Implantar Nuevos Procesos
Puede prolongarse, por lo que es necesario definir los responsables y los plazos de implantación.
Antes de implantar el nuevo proceso, podemos encontrar resistencia a los cambios, por lo tanto debemos adoptar:
Dar formación y adiestramiento necesario
Escoger el momento adecuado
Comunicar y hacer partícipes a las personas invlucradas en los cambios
Desarrollar una implantación progresiva
Inspección
Confirmación
Análisis
Investigación
Declaración
Estudio General
2.4 Técnicas de Auditoría
Certificación
Observación
Cálculo
Auditoria Administrativa
Administrative Audit
Unity 2 Process Review Definition
2.1 Process Definition
It is the professional and systematic examination of the operations or part of the operations of an entity; related to the objectives of efficiency and economy.
Constitution of the work team
Creative and innovative capacity
One person at least for each of the departments
Experience in the activities included
It should not be composed of more than 8 people
Establish a work plan with the team
Include someone outside the management of the process
2.2 Identify and Solve Problems
Once identified: the basic objectives of the process that are missing; the needs of the clients; the shortcomings that the process presents.
The team develops a plan with responsible goals and moves on to the next tool
Solve the Problems
1.Problem resolution
3.Collect external information related to the process
2.Value-added technique
2.4 Audit Techniques
Inspection
analysis
Study general
Observation
Calculation
Confirmation
Certification
Declaration
Investigation
2.3 Implement new processes
It can be extended, so it is necessary to define the responsible parties and the implementation deadlines.
Before implementing the new process, we can find resistance to changes, therefore we must adopt:
Give the necessary training and education
Choose the right time
Communicate and involve the people who will be involved in the implementation of the new process
Develop a progressive implementation