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INSTRUMENTOS DE CONTROLADORIA (Balanced Scorecard (BSC) (Metas e Objetivos…
INSTRUMENTOS DE CONTROLADORIA
Avaliação de Desempenho
Significa mensurar o esforço exercido por uma área para atender a uma expectativa que dela é esperada. Avaliar o desempenho de uma área ou segmento da empresa, ao final, equivale à identificação da contribuição que foi proporcionada por ele para o resultado global de uma empresa.
Classificação
Desempenho Econômico
Desempenho financeiro
Desempenho Operacional
Principal objetivo :check:
Evidenciar o nível de cumprimento das responsabilidades que são atribuídas ou delegadas a cada área de responsabilidade
Etapas da avaliação de desempenho
3º
Análise dos desvios observados
4º I
nterpretação dos desvios e identificação de suas causas
2º
Observação do desempenho ocorrido ou realizado
5º
Atribuição de conceito ao desempenho observado ou realizado
1º
Negociação de indicadores de desempenho
Balanced Scorecard (BSC)
É um sistema voltado para a gestão do futuro, por meio de ações planejadas que irão divulgar as estratégias adotadas por todos os níveis da organização. É um instrumento que possibilita difundir a estratégia da empresa em todos os segmentos da organização, depois de traduzida no menor nível possível, chegando-se na definição de objetivos e na identificação das ações a serem adotadas por cada funcionário
Composição do BSC
Pontos críticos da estratégia
Áreas nas quais serão implementadas as ações necessárias ao alcance do sucesso
Metas e Objetivos :check:
Cliente -
Satisfação, Fidelização, Conquista e Rentabilização de novos clientes
Processos Internos -
Qualidade dos produtos, Inovação, Alinhamento da capacidade de produção à quantidade de demandas, Qualidade de informações, etc
Financeira -
Receita, Conquista de mercado, Lucratividade e Capacidade de geração de fluxo de caixa
Crescimento e Aprendizagem -
Treinamento e Capacitação de funcionários, Sugestões de funcionários, Liderança, Rodízio Pessoal, Parcerias com clientes, etc
Vantagens
Permite otimizar o uso de um dos mais importantes ativos de uma organização que é a informação
Funciona como um painel de controle da gestão, organizado pelo conjunto de informações estratégicas, traduzidas em indicadores de desempenho
Combinação de variáveis financeiras e operacionais em um único modelo de gestão
O conjunto de indicadores de desempenho permite aos gestores das empresas: Localizar problemas, definir rumos, prever turbulências, apontar tendências para o futuro e, principalmente, entender para onde vai a empresa