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SAC no CDC (Atendentes (Devem fornecer registro numérico para…

- - - - 60 segundos (ART. 10 §1º)
      - Não é admitida em caso de reclamação e cancelamento
- - - - Atendente
        
        Deve conter em todos os sub-menus de atendimento.
      - Reclamação
      - Cancelamento
        
        Deve ser processado imediatamente após o pedido (ART. 18)
        
        O pedido de cancelamento será permitido e assegurado ao consumidor por todos os meios disponíveis para a contratação do serviço. (ART. 18 §1º)
        
        Os efeitos do cancelamento serão imediatos à solicitação do consumidor, ainda que o seu processamento técnico necessite de prazo, e independe de seu adimplemento contratual. (ART. 18 §2º)
        
        Não se pode condicionar o cancelamento ao pagamento total da dívida do contrato.
        
        O comprovante do pedido de cancelamento será expedido por correspondência ou por meio eletrônico, a critério do consumidor.(ART. 18 §3º)
        
        o cancelamento deve ocorrer pelos mesmos meios em que houve a contratação do serviço (ART. 18)