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組織環境 (外部 (一般環境:又稱總體環境、間接環境，其特色有:1.範圍廣大，需長期廣泛的監控2.訊號有時較微弱，須具備高度敏感性3…

- - - - (1) WOH釐清利害關係人有哪些?:組織決策會影響那些團體，或者對組織決策有重大影響的團體
      - (2) WHAT了解利害關係人在意的問題為何?:他們在乎組織決策甚麼樣的問題，是財物損失或是環境污染等等
      - (3) HOW了解利害關係人對組織決策的影響程度高低?:這些利害關係人對組織決策重不重要，對組織能夠造成多大的影響
      - (4) WITH與利害關係人打交道或管理他們:實際與利害關係人接觸並談判討論，尋求彼此相安無事的方法
  - - - 環境變化程度:指環境是穩定可預測的還是不穩定不可預測的
      - 環境複雜程度:指環境的組成因子數目、相似度以及了解程度
- - - - 全球顧客:企業全球化是為了跟在全球市場進行買賣的顧客進行接觸
      - 全球鏈結:為了獲取最佳的資源，企業必須進入全球產業鏈，與其中企業進行合作
      - 相同顧客需求:藉由科技進步和溝通全球化，不同國家的顧客可能接收到相同訊息和產品
      - 可轉換的行銷:一個成功的行銷點子可以進行複製，應用在其他不同國家。
    - - 1.企業為了獲得規模經濟，提高生產單位，降低每單位生產成本，進而全球化
      - 2.為全球性採購，在全球獲取較便宜的勞動力、原物料等，降低成本，而全球化。
  - - - OEM:稱委託代工，協助客戶進行代工製造產品，但產品品牌屬於客戶的
      - ODM:稱設計代工，不只幫客戶代工還包括設計產品
  - - - 對不確定性的規避程度:對於非結構性事物的喜好程度
      - 生活的質與量:又稱雄性主義、雌性主義，注重成就與生活品質，生活的量是指物質上的獲得
      - 權力距離:人們對權力不均現象的容忍程度
      - 短期傾向/長期傾向:又稱短程導向、長程導向，短期傾向:注重傳統和過去；長期傾向:注重未來和變革
      - 個人主義/群體主義:個人主義，此種社會人們具有較高的自由度，重視個人身份的活動；群體主義，人們期望獲得他人的保護並且希望以群體身分來行動
  - - - 景氣循環(有圖要會):復甦、繁榮、衰退、蕭條
- - - - 多元中心觀點:又稱各國取向態度，認為地主國管理者了解當地情況，母國不應該有過多的干涉，讓當地員工自行發展，是多元地區企業採取的觀點。
    - - 地理中心觀點:又稱全球取向態度，將焦點集中在最佳的工作方法及人才，認為最佳的員工不是來自於某國，而是全世界，且認為母國與地主國沒有誰的方法最好，而是都應該兼具全球性的視野，是跨國與無疆界組織採取的觀點。
    - - 種族優越觀點:又稱本國取向態度，認為母國的工作方法才是最好的，不信任外國員工，也不認同在國外的工作人員，是全球企業採取的觀點。