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KMS (Benefícios de um sistema KMS (Valiosas informações para a organização…
KMS
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Capital intelectual
Conceito
Conjunto de conhecimentos e informações, ou seja, a soma do capital humano e o capital estrutural. Pode ser definido como sendo a inteligência, a habilidade e os conhecimentos humanos.
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Balanced Scorecard
Conceito
Ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.