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專注、傾聽 (如何專注與傾聽 (避免令人分心的非口語行為、中斷、記筆記和觸碰, 配合個案的語言文法、風格和說話速度, 放輕鬆並保持自然,但具有專業性…
專注、傾聽
如何專注與傾聽
避免令人分心的非口語行為、中斷、記筆記和觸碰
配合個案的語言文法、風格和說話速度
放輕鬆並保持自然,但具有專業性
用第三隻耳朵來傾聽,包括:口語訊息與非口語訊息
利用像是「摁摁」的認可
專注與傾聽的功能
鼓勵當事人開放自己、坦誠表白
專心聆聽與觀察當事人語言與非語言行為,深入其內心世界
建立良好的諮商關係
專注與傾聽的效果評估
如果專注與傾聽的行為至少是中度適宜的,個案就能繼續說,但可能不覺得完全的舒適
如果專注與傾聽做的非常好,個案會覺得做在晤談以上市舒適的,並會覺得助人者是傾聽和關心他們的,個案可能覺得有安全感,繼續談個人的問題
當專注與傾聽沒有幫助的時候,個案可能遠離助人者,坐立不安,呈現不舒適,或者分心
內容
諮商員身體的專注與傾聽
身體姿勢開放(Open)
身體稍微輕向當事人(Lean)
面對當事人、兩人坐成90度(Squarely)
良好的目光接觸(Eye)
SOLER
身體放鬆(Relaxed)
諮商員心理的專注與傾聽
非語言行為蘊藏的訊息,往往比語言行為來的豐富、真實
語言行為是當事人覺察之內的習慣模式
心理的專注與傾聽,是指諮商員不只傾聽當事人的語言內容,而且也注意當事人語言敘述中的抑揚頓挫、聲音的高低強弱,以及伴隨當事人語言行為而變動的非語言行為
非語言行為則是當事人覺察之外的習慣模式
注意事項
雖然須面對當事人、身體稍微輕向當事人、有良好的目光接觸、身體放鬆,但是不能一直固定不動,要隨當事人變化有所調整
不可像蠟像一般,若僵化,則會使當事人得不到共鳴
定義
「專注與傾聽」技術是指諮商過程中,諮商員的語言與非語言行為反映出,諮商員正全神關注聆聽當事人的語言表達,細讀當事人的非預言行為,關切、疼惜與眾是當事人的遭遇,願意陪伴當事人上天下海聆聽問題始末
適用時機
專注與傾聽技術是用於整個諮商過程,在諮商過程中,不管在哪種情況下,諮商員都必須要表現身體與心理的專注與傾聽