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【交互设计指南】 (第1步：设计策略 (什么是设计策略 (组成部分 (1.将问题和机会框定出来, 2.确定要设计产品的主要特色，, 3…

- - - - 设计策略是是发生在设计过程早期的产品和项目计划，它包含定义项目最终形态的远景，确定实现远景的执行手段。
    - - 1.将问题和机会框定出来
      - 2.确定要设计产品的主要特色，
      - 3.向组织机构可视化的展示并推销设计策略，
      - 4.创建实现项目目标的产品路线图和项目计划
    - - 设计策略为设计师从商业角度判断一个项目提供了框架，为何要为这个产品的设计、制造和营销投入资源。策略是一种项目进展的框架，对设计者来说是一种思考的方式，策略的目的在于决定不做什么，能够让你对想法进行排序并专注让自己的产品与众不同
    - - 设计策略成功的条件
        
        与整体策略相适应
      - 整体策略包括
        
        企业策略
        
        负责企业如何运营公司结构，财务和人力资源
        
        运行策略
        
        负责流畅的有效性和效率
        
        商业策略
        
        负责生产新产品和寻找新市场，如营销，商业分析和设计
      - 商业策略
        
        成本主导策略
        
        利用规模经济来创建低成本的可以广泛销售的基本的、自助式产品。
        
        聚焦策略
        
        通过有效定位市场，为选定的目标市场创建专门的产品
        
        差异化策略
        
        创建独特的产品
        
        设计师应当知道自己所服务的组织是如何赚钱的，组织在将来如何增加收益，最终这是设计被评判的背景。
        
        设计师的项目取决于商业策略。如果设计师的想法和设计符合商业策略，就会得到支持
      - 两者的关系
        
        一般商业策略应当告诉：企业从事什么活动以及如何开展这些活动。一个好的设计策略应该将组织内的设计实践和整体商业策略联系在引起
  - - - 定义问题是“命名我们将参与的事情并同时框定参与的场景”。设计策略首先要框出所处的环境，然后针对问题进行设计并对环境施加影响
      - 框定问题的步骤：拉远视点以建立问题的便捷，然后拉近视点以确定组成部分的细节，也就是先用发散思维探究可能性，然后再收敛到具体事物上来定义并细化解决方案
      - 针对问题的策略框架包括：问题空间和隐喻；一个将问题阐述清楚的故事；一个描述项目投入产出的创意简报；一个视觉表达；一个产品计划。它可以是任何事物帮助团队和组织就问题便捷和项目意图进行沟通的事物。
      - 框定问题的第一步：搜集信息。设计师需要来自客户、利益相关方、同事、团队伙伴以及其他思考过类似情况的人的观点和输出，设计师通常从三个地方获得信息：传统式研究、设计简报和利益相关方访谈
    - - 1、传统式研究
        
        最佳策略时开始于对组织的坦率评估，包括他的资源、客户、品牌和市场地位
        
        传统式研究的来源：研究公司报告、出版物和文档
      - 2、设计概要
        
        设计概要通常来自客户方（或业务内部经理/业务人员）的文档。设计概要应该列出雇佣设计师的原因和通常问题、问题的解决建议。是收集信息的起点
      - 3、相关方访谈
        
        利益相关方是指那些对项目成果感兴趣、会产生影响的人员。
        
        帮助设计师理解项目约束和商业目标
      - 4、指标和投资回报率
        
        通过了解项目的商业目标，设计师应当清楚整体商业策略，也应当明白组织者确定成功项目的指标
      - 5、竞品分析
        
        理由1：避免无意中重复市场中已有的东西，做对公司价值小的事情；原因2：寻找市场空白和未解决问题并设计可以提供竞争优势的新产品。
        
        除了原始数据之外，从竞品分析得出的概括性结论是发现市场机会的重要方式，并可再内部起到宣传项目的作用
        
        图3-2
  - - - 传统的价值定位：成本和质量
      - 设计逐渐成为衡量质量的一部分，特别是设备如何工作
      - 产品使用的整体体验作为比较差异
      - 以产品行为或产品导致的行为中创建差异，
      - 专门化（产品定位到一个蓝海专业化市场）；一般化（拉杆箱）；本地化和改变应用场景
    - - 任何差异都应该检查其价值定位。否则，就形成了为了差异而差异
      - 人们喜欢功能看起来多一些的产品，有物超所值的感觉，但往往过多的功能破坏了产品的可用性，因此我们要设计出复杂性低、简洁高效、看起来功能强大
      - 产品不仅要满足用户需求，也要满足市场需求，因此能填补市场空白，或创建一个全新市场
  - - - 再理解了商业目标和环境定义了差异点和价值定位，展望了最终形态并获得了利益相关方的认同
        存在三个约束：时间预算人力
    - - 产品路线图：产品都有其生命周期，最好是能将它绘制出来，初始的产品版本不可能包含所有特征。产品策略阶段是为未来建立路线图的合适时机。产品路线图是勾画产品发展历程的文档，他详细描述了随着实践的进行有哪些功能技术平台硬件的升级
      - 创建产品路线图可以企业更加灵活的为项目分配资源，并建立产品的长期愿景。
- - - - 直接操作
        
        指这样一个过程，在这个过程中通过手指、鼠标或其他扩展意义上的”手“来选择数字对象，然后可以操作对象，如移动、旋转、拖曳到回收站、改变颜色等。我们可以模仿在现实世界中类似对象上完成的动作。因为能直接映射到我们的实际经验上，直接操作更容易学习和使用，特别是在数字世界里操作三维目标
        
        当然，也可以通过按钮、转动刻度盘、拨动开关等可以导致机械或者数字结果的方式直接操作物理对象。利用传感器，对象的行为会受到运动的影响
        
        考虑直接操作有什么重要的特点（反馈、视觉反馈、快速响应）
        
        考虑什么情况下不适合直接操作
      - 间接操作
        
        指我们使用命令、菜单、空间手势或者语音命令这些而不是数字对象一部分的方式来改变对象【例】在菜单里选择”全选“命令和在按键上按”删除“
        
        什么情况下间接操作比较合适：比如新手比较喜欢间接操作，当一些复杂的情况（如批量删除）比较适合间接操作或指定方式
    - - 事物的外在表现能够给我们一种提示，表示他是如何工作的以及我们应该怎样与他交互。移动设备的大小、形状甚至是重量都可以让我们知道，他们是可以随身携带的
      - 预设用途是一种属性，或者是一系列属性，这些属性能提供某种与对象或者功能进行交互的提示。椅子是因为他的形状，就有一种可以就坐的预设功能。按钮是因为他的现状和运动方式，就有可以按的预设功能
      - 预设用途是基于环境和文化的。之所以会按一个按键是因为以前按过。另一方面，如果一个人从来没有见过筷子，可能会对如何操作感到困惑
      - 交互设计可以看作是在提供预设用途，以便产品的特征和功能可以被发现和正确的使用
    - - 反馈是一种提示，意味着某事发生过。应该像选前调查原因，早而频繁。对使用产品或服务的人的任何动作都应该有确认，不管行为多么轻微：就像移动鼠标光标应该移动，按下手机上的一个按键应该显示一个数字
      - 提供反馈的必要：避免用户没有得到反馈而放弃当下任务或不断重复任务，这回可能造成严重的危险
      - 反馈就像是产品服务的”对话“，反馈告知用户系统接收到了信息，正在做什么
      - 需要设计机制让用户知道系统已经听到了请求并且正在处理：会让等待时间感觉会短些——进度条、时间提示而非旋转的圆环和小沙漏
      - 数字产品的响应度（延时）的4个层次
        
        及时
        
        0.1秒或者更少，感到及时，任务没有中断
        
        延迟
        
        0.1-1秒，用户会注意到延迟，延迟重复出现，用户会感到沮丧——改善系统，加快反馈
        
        中断
        
        响应超过1秒，感到任务被中断——提供避免的反馈提示，”如加载中“等及时反馈机制
        
        异常终止
        
        提供进度条或时间提示减轻用户的忧虑，同时具备取消按钮
      - 前馈
        
        指的是执行一个动作之前就知道将要发生什么，类似于预设用途，可以使用户很自信的完成一个动作
    - - mental model心智模型（心理模型）是指用户根据设计师提供的提示信息来建立，这些提示信息与预设用途，反馈，前馈的形式给出，是用户对系统或者对象如何工作的理解
    - - 下拉刷新、下部标签栏、复制粘贴方式——属于深藏于人们心目中的约定俗成的惯例，表示用户对该产品如何工作的期望
      - 除非真的有更好的选择，否则就去遵从标准
    - - 简明的描述了从一个起始位置移动到一个最终目标所需的时间由两个参数决定：到目标的距离、目标的大小
      - 菲茨定律建立行为模型：手指和鼠标等一类设备的指向行为模型：目标越大，指向他的速度就越快。同样的，目标越近，指向他的速度就越快。
      - 启示
        
        目标的大小需要考虑他们的合理大小尺寸（特别是在远处的屏幕设计时）
        
        其次，屏幕的边角适合放菜单栏按钮这样的元素——容易定位
        
        出现在用户正在操作的对象旁边的控制菜单比起下拉菜单可以被打开的更快（情节菜单比菜单栏更快）
    - - 是用户做决定的时间由备选项的数量决定。用户不是一个一个的考虑一组备选项，而是把他们细分成类，决策的每一步排除大约一半的剩余选项
      - 适用：比起2个菜单，每个菜单有5项，用户会更快的从有10项的1个菜单中做出选择
      - 说明：做决策所需时间受两个因素的影响：对选项的熟悉度（经过了熟悉使用）；选项的形式：声音文字Or视频按钮
    - - 人的大脑最好的状态能记忆含有7（±2）项信息块，在记忆了5-9项信息（如导航栏标签、属性列表或一组数据后）人类的大脑就开始出错
      - 用在哪里
        
        当一些信息是放置在屏幕上时，不需要用户将他们保存在短期记忆中，这是就不必总是遵守这个原则，当我们需要用户利用到自己短期记忆时，就可以使用这个原则了，比如验证码一般是4-6位，这就满足了用户短期记忆
    - - 该定律认为每一个过程都有其固有的复杂性，存在一个临界点，超过了这个点过程就不能再简化了，你只能将固有的复杂性从一个地方移动到另外一个地方
      - 如果过程太过简化，反而会导致一定程度上的复杂，处理复杂性的一个方法就是转移复杂性，如将过多的标签放置在”更多“里面，系统帮助用户打车的定位位置；系统自动输入发送邮件的自己的地址，记住以前发送过的邮地址
      - 如我们使用的键盘，其复杂性已为人习惯，同时其功能也难以再缩减
    - - 当为产品设置约束来防止错误的时候，会使用防错原则，如物理上的防错（USB接头）、错误警告、灰质的图标、弹框
    - - 系统发生错误时，应该提供解决错误的方法，或者提供为什么会产生错误的信息
  - - - 根据用户的现实生活中的经验，来表现出产品的内容，帮助用户理解抽象（数字）概念
      - 暗示了从产品该如何工作到视觉或物理形态该如何塑造等一切事物
    - - 独占态Sovereign：针对用户需要经常、集中、长时间使用的应用
      - 暂时态Transient：针对暂时性的，用户只是简要使用的应用，暂时性应用应该仅使用少量的屏幕空间，并且包含较少的、具备明确标识的简单控件
      - 后台态Daemonic ：主要运行在后台的应用，像信息提示工具，病毒检测工具
      - 寄生态Parasitic：对于像Window开始菜单或Deck，用来补充另外一个应用或服务的应用可以是寄生态
    - - 确定采取的总体形式和布局，如功能层次的布局等
      - 功能绘制
        
        如果项目时软件和硬件结合，需要确定功能如何存在，进行”功能绘制“：模拟（物理按钮、滑块）还是数字（屏幕控制）还是两者的混合（如软件想要的标签栏）
        
        确定功能绘制的一系列因素：情境、优先权、成本、人类工程学、美学、可触知性
      - 站点/屏幕/状态图
  - - - 剧情提供了一种快速、有效的方法来想象使用中的设计概念，剧情再本质上时简单的故事。它是关于产品和服务产生之后，将如何使用他们的故事。故事的主角是人物角色。通过使用剧情，设计师可以把任务角色置身于上下文环境中，将来再把他们带到生活中去。
      - 一种最常见的剧情就是，想象第一次使用的情况。当用户角色第一次遇到产品或服务的时候会发生什么？他们如何知道该做什么，并且怎样使用产品和服务？对他们来说感觉怎么样？这样就可以揭示如何完善最终的设计，满足用户角色的需求
      - 剧情是低层次的更加细节的故事描述，描述的是任务角色如何使用产品，似乎是以任务的中心构建故事，而情景是高层次的叙述，突出的是用户目的和动机，描写的是重要时间段和环境下用户怎样操作
    - - 画草图和建模
    - - 一旦描述产品和服务的剧情和草图就创建出来了，设计师就可以创建故事板了，用来帮助图示使用中的产品或服务。故事板制作技术借鉴了电影制作和广告制作。通过把图示和附图结合在一起，设计师可以有效的讲述关于产品和服务的故事，并在上下文情境中展示他的特性
      - 故事板由这些图片和附文组成。故事板也可以与线框图一起使用，一阐述复杂过程或功能的细节。通过故事板，可以展示动作的关键时刻
    - - 了解到哪些任务需要设计时，可以将这些人物排除合理的顺序或流程
      - 任务流展示的逻辑关系将被构造出线框图，【例】再访问的页面多于一页之前，不可以使用浏览器上的返回按钮回到前一个页面；除非输入了号码，否则不能接通一个电话；不能改变偏好，除非已经注册等
      - 图示
      - 可以表示出网站或向导中的页面顺序。因为任务流显示了用户需要在哪里执行某些动作，他们能帮助理清控件的实现，决定所在地任务流就显示了哪里需要包含菜单和信息
    - - 是用于草拟出产品或服务的功能，以平实的语言解释某个功能是做什么的并且为什么。用例也描述了功能涉及的人。参与者可以基于人物角色或“系统”。用例用来分解任务，并且显示系统将支持什么
      - 用例的形式：
        
        1.标题：它应该是描述性的，因为它会经常被文档和会话引用。例如，email 项目中有一个用例叫做“发送邮件”
        
        2.参与者：谁来执行功能。在 email 例子中，参与者是用户和系统
        
        3.目标：用例为了完成什么并且为什么？对于发送邮件这个功能，目的就是“行为者想给某人发送电子信息”
        
        4.初始状态：当用例开始的时候发生了什么？就是 email 客户端是开启的
        
        5.终止状态：一旦用例结束会发生什么？在 email 例子中就是 email 被发送了
        
        6.主要步骤：将功能的各个步骤离散化
        
        B.参与者输入或者从地址簿里选择收件人的 email 地址；
        
        C.参与者输入主题；
        
        D.参与者输入信息；
        
        E.参与者通过某种方法发送邮件；
        
        F.系统检查以确保邮件有接受地址；
        
        G.系统关闭邮件窗口；
        
        H 系统发送邮件；
        
        I.系统把邮件副本存入已发送文件夹中
        
        A.参与者打开一个新邮件窗口；
        
        7.备选方案：备选方案是那些针对相同或类似功能的其他用例。在 email 中，回复发件人和转发邮件可能是用例备选方案
        
        8.其他使用到的用例：通常，一个功能会基于另一些功能来建造，把那些功能列出来作为参考。上面提到的 email 例子中包含一些子功能可以其自己的用例：打开一个 email 窗口、从地址簿选择一个地址、确认收件人地址，这些都可以是单独的用例。
    - - （1）情绪板是设计师探究产品情感世界的方法，通过使用图片、词语、颜色、版式和其他任何现有方法，设计师精心制作出一个抽象的拼贴画，试图传达最终设计的感觉。词语和图片可以从杂志和报纸或者在线图片库中寻找，或者由设计师创造。有些设计师为情绪版而自己拍摄照片并使用。
      - （2）重要的是不管采取什么形式，情绪板应该反映出设计师所追求的产品或服务的情感层面的感觉。情绪版不应该考验智力，应该从情感方面影响观察者
    - - 线框图是一组文档，用来现实结构、信息层次、控件和内容。
      - 是记录产品特性的一种方式，这些特性也包含相应的技术和商业逻辑，并且只包含一个初步的视觉设计，他们是产品的蓝图，开发人员、视觉、文案和业务人员通过线框图，可以全面的理解和创建产品，而不至于被视觉或物理形态分散注意力
      - 线框图是一个包含在特定屏幕、网页或状态中必须考虑在内的所有元素的清单，线框图通常有三个主要区域：线框图本身、所附注释和关于线框图的信息
      - 构成
        
        线框图本身
        
        线框图本身是产品特定部分的详细视图。线框可以现实任何信息，从产品的概述到一个特定功能的详细文档（如一个控件的控制）
        
        线框图应该粗略的勾勒出产品形式。形式的要素组成：内容、能发现和节初功能的必要控件、访问和浏览以上两个要素的方法
        
        要素的组成
        
        内容
        
        内容是个有意模糊的属于，包含文本、电影图片图标和动画等
        
        内容策略是对即将融入产品的内容进行创建、发行和管理的规划
        
        理想情况下，要处理的内容再你开始的线框图之间就已经知道，或者至少知道由内容策略确定的特定类型和构成要素
        
        如果不清楚内容或者只有少部分由代表性的内容，需要通过表示图片和视频占位符或者形式文本把他描绘在线框图上
        
        功能
        
        功能包括特征的控件及依附于控件的标签和控件的反馈组成，这些控件包括按钮、旋钮、滑块刻度盘和输入框等
        
        导航
        
        需要提供一种方式查找和使用内容和功能——导航，如超链接、下拉菜单工具栏
        
        所有的这些要素应该以一种能够表示他们通常位置和重要性的方式呈现在线框图上
        
        注释
        
        注释用于描述线框图上非显而易见的条目。他们能在设计师不在的时候，代替设计师揭示线框图
        
        注释的话语应该清楚简洁，应使其他人员能理解按钮的用途，也能了解为什么按钮放置再那个位置
        
        需要注释的线框图对象
        
        控件
        
        控件如何操作、以及按下初始或其他状态的描述
        
        条件选项
        
        对象会根据环境而改变，如当用户无法操作的按钮是灰色；当商品没有货时按钮消失；当产品上加价时有不同于其他产品的标签
        
        约束
        
        如好友添加上限，微博输入动态的字数限制
        
        由于空间原因而不能显示在线框图上的事物，如泳道下拉菜单
        
        线框图应具备的元数据
        
        设计师的名字、制作修改时间、版本号、最后版本修改内容、相关文档技术规范、未解决问题、总结性的注释
    - - 服务蓝图是服务（总的来说，多数产品应该是服务的一部分）的重要文档。服务蓝图两大要素：服务时刻和服务序列
      - 服务时刻
        
        服务时刻：每个服务都是由一组离散的可以被设计的时刻组成
        
        例如：洗车服务至少有以下服务时刻
        A 客户找到洗车店
        B 顾客进入洗车店
        C 顾客选择要做什么
        D 顾客付款
        E 车进入洗车房
        F 洗车
        G 把车晾干
        H 清理汽车内部
        I 顾客离开洗车店
        
        每个时刻都可以被设计，服务蓝图应该包括所有这些时刻并且为他们每一个都提供设计，在洗车的案例中，有许多方式找到洗车店：招牌广告、人员和传单
        
        服务蓝图的一个主要部分应该是每个服务时刻中的每个接触点的集思广益的构想，每个服务时刻应该有一个附属于他的概念，
        
        服务蓝图不仅展示服务的各个时刻，还展示了如何将这些时刻汇集出应该服务序列
        
        理想情况下，每个服务时刻都应该有一个草图或图片或其他对设计的描述，类似于单个故事板
        
        对每一个服务时刻来说，服务蓝图应该显示出什么影响服务元素：环境、过程和参与的人。应该注重低成本高价值的服务时刻
      - 服务序列
        
        服务序列以书面或视觉的形式展示服务的主要意图，通过把各个服务时刻的概念组合到一起创建服务序列，行程剧情或贯穿整个服务的事件序列路径
- - - - 所有的数据都应该收集在一起，形成同类格式，以便数据记录的关键部分可以找到、检查和评估。最好的办法就是使数据实体化和可视化
      - 目的是在不同类型的数据之间建立关联-打印数据或者下载便签上，以便自由操作
    - - 包括：
        相似的数据单元聚合、结合/消除冗余的数据单元、并置相关的数据单元、为聚类后的数据命名、并置不相关的数据的单元
      - 处理数据的时候主要是在寻找模式，将相关的数据形成模式，而模式最终形成结构化的研究结果
      - 其他数据处理方式：LATCH：位置、字母顺序、时间顺序、类别、层次、主题
      - 常见的数据排序的记忆策略AEIOU：动作、环境、交互、对象和用户
  - - - 可以把一个过程分解成分散的步骤，然后表明每个步骤中的疑问和问题，还可以帮助用户在这个阶段完成活动所使用的工具
      - 适合：用于分解复杂的任务、指出问题所在和过程中存在的机会。排列图表可以很容易了解用户在哪些地方做出了关键的决策或活动，但是没有工具来帮助他们完成这些活动。这些缺少支持的部分可能就是极好的设计机会，我们可以这个环节来设计哦我们的设计构思
      - 当我的产品上没成型时，可以收集那些使用类型或进行类型活动任务过程，再来发现这个过程中存在的问题和可以提供设计的地方。
      - 图示
    - - 在服务中，接触点是设计师必须使用的或需要创建的原始材料。机场登机时的人工代理、信息亭、机票本身、柜台
      - 一个接触点图可以显示一个服务的所有单元
    - - 表示一个高层的服务视图，重要的是其中离散的步骤，也就是整体服务中哪个部分时影响最大的，过程图可以表示项目的边界；可以表明哪些步骤不需要设计，或者会被一些变动所影响的地方
      - 也可以表示过程中每个步骤的接触点
      - 图示
    - - 任务分析时最终设计将要支持的活动的原始列表
      - 可以通过功能、访问权限要留来分类，甚至可以通过完成任务的任务角色来分类
      - 任务分析适合在设计过程的后期使用，用来检查设计方案是否支持了所需要的所有任务，满足所有要求包括稀有重要却被忽略的任务
      - 图示
  - - - 可以用在各种内部的部门之间，以及设计人员和客户之间
      - 痛点（什么是用户的困扰难以使用的，什么是补余款低效的）
      - 机会（有什么地方被忽略可以改进的·）
      - 行动（为了改善痛点和利用机会需要做哪些事情）
    - - 线性流图；环形流图；网图；集合；文氏图；二维矩阵；地图
- - - - 交互设计就是有关“定义人造物、环境和系统（如产品）的行为”强调功能和反馈：即人们使用产品时产品如何工作，如何反馈
    - - 不强调技术；任何东西或设备都可以用于人际之间的沟通
  - - - 设计师知道用户并不关心公司是如何构造并使用产品的，用户关心受自身限制下如何完成自己的任务和目标。
- - - - 设计研究是通过各种不同的方法调查某种产品或服务的潜在胡或现有用户及其使用环境的活动
      - 分为定性研究和定量研究
        
        定性研究输出通常是访谈录像，图片和其他一些软数据，解释更加灵活。定性研究是我们设计研究方法，更容易关注动机期望和行为
        定量研究输出的还是数据数值，可以形成统计和数字模型，
        
        定性研究：比较主观（有争议）、基于比较小、特定的样本量；关心的是“”如何“”为什么“
        定量研究：通常针对大的、随机的、有统计意义的样本量，解释是什么的问题
      - 好处
        
        帮助我们寻找某类特定的用户；帮助设计人员与用户产生共鸣；带来瞬间的灵感
  - - - 费用和时间（一周到两个月）；
        招募人员（给出一定条件进行招募被试人员，5-12个）；准备主持人脚本（根据进行的访谈观察制定相应的脚本）
      - Hunt Statement-缩小研究内容：我要研究X以便可以做Y研究，X通常是一项活动，Y通常是项目目标或主题领域。Hunt Statement越具体越好。
    - - 人类学研究的3大规则：去找用户（到用户环境）；和用户交谈（让被试者讲故事叙述）；做好笔记
      - 伦理研究
        
        得到被试者的许可；解释研究利与弊；尊重被试者的隐私；向被试者支付酬金；若被试者要求，提供数据和研究结果
      - 寻找什么如何记录
        
        寻找模式和现象
        
        模式可以是行为模式，故事中的模式，对问题的响应模式 -任何持续反复出现的行为或想法。
        
        什么时候停止：当开始发现了许多模式，且模式变得明显和重复时。即可结束当前研究。
        
        现场记录
        
        注意：避免记录无关信息，或者是偏见不专业的信息
    - - 观察
        
        ”在墙上飞“定点观察；影子跟随；实境调查；卧底（假扮顾客）
      - 访谈
        
        引导被试者讲故事；
        非焦点小组（非用户聚集研究得到非典型观点）；
        角色扮演；边缘用户访谈（找没有使用过产品的用户进行访谈）；办公室钱包公文包走查（揭示用户忽略的对象和方法）
      - 活动
        
        邀请被试者一起进行原始原型制作的活动：拼贴；建模；画出体验过程；
        
        自我报告：日志、传呼机研究（当设计人员触发传呼机时，被试者记录当下正在做什么）；照片/录像日志
- - - - 将人们的想法在纸上画出草图，以便后续思考，要求尽可能地具体
      - 需要一些工具：白板和便签，尽可能地快速记录想法
      - 注意事项：没有不好的想法（不要评判）；保持关注点（搁置不合常理的想法）；不要在某一个想法上花费太多时间（目标是数量）；利用整个房间（贴出便签方便重组产生灵感）；不要同时做多个任务(集中注意力)
      - 构思：尽可能地产生许多概念，需要的是数量而不是质量
    - - 1开始准备
        
        热身暖场，简单游戏带动参与人员的想法
        
        留出固定的时间进行脑暴；可以施加魔法（先脱离商业限制和用户技术约束
      - 2结构化脑暴
        
        帮助方向性思考的常用结构：
        痛点：哪个部分存在问题和困难，围绕的中心点
        机会：开始点
        过程片刻：围绕活动分成已知的步骤来构思
        人物角色：关注人物角色的直接期望、动机和行为
        隐喻：
        
        其他方法：脑力书写法（轮流传递纸条，每个人都在纸上写上自己的想法；打破规则；强制配合（提炼问题变为相反的词结合现实应用到产品中；诗歌；提问；搭梯子；偷取；奇幻世界
      - 3组织概念
        
        对已经提出的想法组织聚类、命名和排序，以便以后易于检查和讨论
  - - - 对用户、使用背景和设计战略的了解
      - 在构思讨论中出现的的好的想法/主题
      - 对一个成功的项目来说，设计人员对基于经验或相关主题的专长的看法是必要的
    - - 简洁；易于记忆；跨功能（都适用；特定的区分标志；不冲突