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Studio Pez (Atendimento Comercial (1.1Captação (1.1.0. Criar ficha…
Studio Pez
Atendimento Comercial
1.1Captação
1.1.1. Coletar Briefing
1.1.1.1. Briefing (.docx)
1.1.2. Analisar Concorrência
1.1.2.1. Arquivo de análise de mercado (.docx)
1.1.3. Elaborar Orçamento
1.1.3.1. Orçamento (.indd e .pdf)
1.1.4. Elaborar Contrato de Prestação de Serviços
1.1.4.1. Contrato (.docx e .pdf)
1.1.0. Criar ficha cadastral do cliente (nota criptografara)
1.1.0.1. Nota criptografara de cadastro
1.1.0.2. Arquivo de backup de nota criptografara
1.2Pós-Venda
1.2.1. Analisar produto para verificação de necessidade de atualização
1.2.2. Entrar em contato com cliente para oferecer proposta de atualização
1.2.2.1 E-mail
Prestação de Serviço
2.1. Serviços para Ambientes Digitais
2.1.1. Gerenciamento de Email MKT
2.1.1.1. Solicitação de banco de e-mails
2.1.1.1.1. E-mail de solicitação de banco de e-mail
2.1.1.1.2. Arquivo do excel de banco de e-mail
2.1.1.1.3. E-mail de confirmação de recebimento de banco de e-mails
2.1.1.2.Cadastrar perfil do cliente para dispar e-mail
2.1.1.3. Importar banco de e-mails para plataforma
2.1.1.4. Compra de créditos para disparo
2.1.1.4.1. E-mail de confirmação de compra de crédito
2.1.1.5. Criação de layout e conteúdo de e-mail marketing
2.1.1.5.1. Arquivo digital do layout do e-mail marketing
2.1.1.6. Elaboração de e-mail marketing em HTML
2.1.1.6.1. Arquivo digital de e-mail marketing funcional
2.1.1.6. Programação de disparo de e-mails
2.1.1.6.1. Cronograma de disparo de e-mails
2.1.1.7. Seleção de base de e-mails
2.1.1.8. Geração de relatórios
2.1.1.8.1. Relatório completo de disparo de e-mails
2.1.1.9. Analise dos dados do relatório
2.1.1.9.1. Relatório de disparo de e-mails tratado para Feedback ao cliente
2.1.2. Gerenciamento de Mídias Sociais
2.1.2.1. Levantamento e análise de conteúdo existente
2.1.2.1.1. Documentação da presença nas mídias digitais (.docx)
2.1.2.2. Definir estratégia e temas
2.1.2.3. Elaborar cronograma de postagens
2.1.2.3.1. Planilha de controle de postagens (exsl)
2.1.2.4. Elaborar conteúdos
2.1.2.5. Criação de layout
2.1.2.5.1. Arquivo da arte do post (psd e jpg)
2.1.2.6. Programação de postagem
2.1.3. Desenvolvimento de Site
2.1.3.1 Definir escopo e objetivos do projeto
2.1.3.1.1. Documentação do site
2.1.3.2. Levantamento de inventário (se houver site atual)
2.1.3.3. Analisar similares
2.1.3.4. Desenvolver fluxograma de páginas
2.1.3.5. Desenvolver wireframe
2.1.3.6. Desenvolver layout/prototipagem
2.1.3.6.1. Arquivo de Layout
2.1.3.7. Gerar link de acesso ao protótipo (para cliente visualizar)
2.1.3.8. Envio de checklist com conteúdos a serem fornecidos pelo cliente
2.1.3.8.1. Checklist de conteúdos
2.1.3.10. Estruturar Checklist para desenvolvimento de site (para uso interno)
2.1.3.10.1. Checklist de itens para desenvolvimento
2.1.3.11. Solicitar ao cliente dados de acesso ao servidor
2.1.3.11.1 Ficha cadastral do cliente (obs: 1.1.0)
2.1.3.12. Configurar BD no servidor
2.1.3.13. Upload de arquivos para o servidor
2.1.3.14. Verificar funcionamento do site
2.1.3.14.1. Backup de versão do site com últimos ajustes
2.1.3.9. Recebimento dos conteúdos do checklist
2.1.3.9.1. Conteúdos textual do site
2.1.3.9.2. Imagens/fotografias
2.1.3.15. Lançamento do site
2.1.3.15.1. E-mail informativo sobre data de lançamento do site
2.1.4. Gerenciamento de Conteúdo de Site
2.1.4.1. Definir temas de postagens
2.1.4.2. Definir cronograma de postagens
2.1.4.2.1. Arquivo de controle de postagens (.xlsx)
2.1.4.3. Pesquisar conteúdos e imagens
2.1.4.3.1. Pasta de referências visuais
2.1.4.3.2. Documentação de postagens (referências de conteúdo)
2.1.4.4. Elaboração de texto
2.1.4.4.1. Arquivo de texto (.docx)
2.1.4.5. Seleção e tratamento de imagens
2.1.4.5.1. Arquivo de imagem (.psd e .jpeg)
2.1.4.6. Desenvolvimento de layout
2.1.4.7. Agendamento de postagem
2.1.5. Desenvolvimento de Blog
2.1.6. Configuração de Whatsapp
2.1.6.1. Identificar o número do aparelho a ser configurado
2.1.6.2. Solicitar acesso ao aparelho a ser configurado
2.1.6.3. Instalar e configurar aplicativo
2.1.7. Elaboração de arte para whatsapp
2.1.0. Consultoria de presença digital
2.1.0.1. Identificar presença digital
2.1.0.2. Analisar site atual
2.1.0.3. Verificar ranking de pesquisa orgânica
2.1.0.4. Verificar indexação da marca e do site
2.1.0.5. Analisar presença digital em redes sociais
2.1.0.6. Analisar presença digital em redes sociais secundárias
2.1.0.7. An[alise de presença social em novas mídias
2.1.0.8. Verificar domínio e suas variações
2.1.0.9. Apresentação de panorama atual
2.1.0.9. Documentação de presença digital (doc, ppt ou keynote)
2.1.0.10. Proposta de novo panorama
2.1.0.10.1. Documento de proposta de panorama (doc, ppt ou keynote).
2.1.0.11. Propor cronograma de implantação
2.1.0.11.1. Arquivo do cronograma de implantação (xls)
2.1.0.12. Orçamento da nova proposta
2.1.0.12.1. Planilha de cálculo de Orçamento (nome do arquivo: calculo_orcamento_nomeempresa_servico_ano)
2.1.0.12.2. Orçamento (nome do arquivo: orçamento_nomedaempresa_servico_ano_v0
2.1.8. Elaboração de apresentação de slides
2.1.9. Elaboração de Banner para site
2.1.10. Registro de domínio
2.1.10.1. Verificar disponibilidade de domínio no registro.br
2.1.10.2. Solicitação de dados para registro de domínio
2.1.10.2.1. Arquivo de notas criptografado (*obs: 1.1.0)
2.1.10.3. Efetivação de entrada de registro de domínio
2.1.10.3.1. Boleto referente ao registro de domínio
2.1.10.3.2. E-mail de encaminhamento de boleto de registro
2.1.11. Hospedagem de domínio
2.1.11.1. Identificar nome do domínio a ser hospedado
2.1.11.2. Cadastrar cliente do domínio
2.1.11.2.1. Planilha de controle de cliente de hospedagem
2.1.11.3. Registrar domínio no servidor
2.1.11.3.1. E-mail de especificações (login, senha, ftp, bd)
2.1.11.4. Criar contas de e-mail
2.1.11.4.1. Notificação via whatsapp de criação de contas de e-mail (para cliente)
2.2. Serviços para aplicação offiline
2.2.3. Elaboração de projeto de Stand
2.2.3.1. Definir temas abordados
2.2.3.1.1. Documentação do Stand (.docx)
2.2.3.2. Definir tipo de stand
2.2.3.3. Planejar disposição do mobiliário e ambientes
2.2.3.3.1. Raff de disposição de mobiliário (.psd e .jpeg)
2.2.3.5. Definir medidas
2.2.3.4.1. Arquivo de medidas do projeto (.ai e .pdf)
2.2.3.6. Elaborar comunicação visual
2.2.3.6.1. Arquivo de artes de cada parede (.psd e .pdf)
2.2.3.7. Apresentação do projeto
2.2.3.7.1. Arquivo de apresentação (.ppt e keynote)
2.2.3.4. Montagem de mockup
2.2.3.4.1. Arquivo de mockup (.psd e .jpeg)
2.2.1. Desenvolvimento de Identidade Visual
2.2.1.1. Levantamento de referências
2.2.1.1.1. Pasta de referências visuais
2.2.1.1.2. Documentação de projeto de identidade visual
2.2.1.2. Definição de conceito
2.2.1.3. Definição de tipografia e formas
2.2.1.4. Desenvolvimento de logo e aplicações
2.2.1.4.1. Arquivo da logo
2.2.1.4.2. Pasta de arquivo de aplicações
2.2.1.5. Desenvolvimento de manual de identidade visual
2.2.1.5.1. Arquivo de apresentação da logo (ppt ou keynote)
2.2.1.5.2. Arquivo de manual de identidade visual (indd e pdf.)
2.2.2. Desenvolvimento de materiais impressos
2.2.2.1. Definir dimensões e formatos
2.2.2.2. Solicitação de conteúdo (texto) ao cliente
2.2.2.2.1. E-mail de solicitação de conteúdos
2.2.2.3. Levantamento de referências visuais
2.2.2.3.1. Pasta de referências visuais
2.2.2.4. Elaboração de layout
2.2.2.4.1. Arquivo de layout de background (.psd)
2.2.2.4.2. Arquivo de layout conteúdo (.indd e .pdf)
2.2.2.5. Apresentação e aprovação
2.2.2.5.1. E-mail
2.2.2.6. Disponibilizar arquivo de impressão
2.2.2.6.1. E-mail
2.2.4. Elaboração de arte para fachadas
2.2.4.1. Levantamento de medidas da fachada
2.2.4.1.1. Fotografia da fachada original
2.2.4.1.2. Arquivo de texto com medidas da fachada
2.2.4.2. Levantamento de referências
2.2.4.2.1. Pasta de referências visuais
2.2.4.3. Elaboração de layout
2.2.4.3.1. Arquivo de layout (ai. e pdf.)
2.2.4.4. Apresentação e aprovação
2.2.4.4.1. Arquivo de apresentação
2.2.4.5. Cotação de valores com fornecedores
2.2.4.5.1. Arquivo de orçamentos recebidos (.pdf)
2.2.4.6. Envio de arte para o fornecedor
2.2.4.6.1. E-mail
2.2.5. Produção de Fotografia de Produto
2.2.5.1. Definir data e local de sessão fotográfica
2.2.5.1.1. E-mail
2.2.5.2. Definir equipamentos necessários
2.2.5.3. Providenciar equipamentos e recursos
2.2.5.4. Levantamento de referências e planejamento de produção
2.2.5.4.1. Pasta de referências visuais
2.2.5.4.2. Documento descritivo de produção
2.2.5.5. Realização de sessão fotográfica
2.2.5.5.1. Pasta com arquivos de fotografias
2.2.5.6. Seleção e pós-produção de imagens
2.2.5.6.1. Pasta com fotografias selecionadas
2.2.5.7. Apresentação e entrega de imagens
2.2.5.7.1. E-mail
2.2.6 Ilustração
Mascotes
História em Quadrinho
Mapas Isométrico
Infográfico
Icones
Sinalização
Gerenciamento de Finanças
3.1. Gerenciamento de Contas a Receber
3.1.1 Gerar nota fiscal de prestação de serviço
3.1.1.1. Nota Fiscal
3.1.2. Gerar link de pagamento
3.1.2.1. Link
3.1.3. Verificação de pagamento
3.1.3.1. Extrato bancário
3.1.4. Cobrança de devedores
3.1.4.1. E-mail
3.1.4.2. Planilha de cobrança
3.1.5. Depósitos de cheques recebidos
3.1.5.1. Comprovante de depósito
3.2. Gerenciamento de Contas a Pagar
3.2.1. Recebimento dos boletos
3.2.1.1. Boleto
3.2.2. Elaboração de Cronograma de Pagamentos
3.2.2.1. Planilha de pagamentos a fazer
3.2.3. Pagamentos
3.2.3.1. Recibo
3.2.3.2. Extrato Bancário
3.2.4. Recebimento de notas ficais e comprovante de pagamento
3.2.4.1. Nota fiscal
3.2.5. Controle de caixa
3.2.5.1. Planilha de controle de caixa
Assistência Técnica