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領導機能 - 組織行為與個人行為 (個人行為的基礎 - Important (學習 (學習理論 - 操作性契約、刺激類化、社會學習理論,…
領導機能 - 組織行為與個人行為
個人行為的基礎 - Important
態度
個人行為模式中具有情感、行為與認知成分
認知(Cognitive Component)、情感(Affective Component)、行為(Behavioral Component)
認知失調(Cognitive dissonance)
當個體知覺到本身有兩個以上的態度或態度與行為之間的不一致。
降低心理衝突
忽略不一致行為
改變行為適應態度
蒐集資訊支持新行為改變舊態度。
性格
個人對外界事物一致性、持久反應，以區分心理屬性組合
性格特質
內外控傾向(命運自己掌握、命運受外力控制)
A,B人格(力爭上游、對成敗得失淡薄)
風險偏好(股票投資工作、會計等仔細思考工作)
自尊(喜歡或討厭自己的程度)
權威主義(適合結構化、守規章)
馬基維利主義(喜怒不形於色、為達目的不擇手段 - 談判、績效獎賞高)
自我監控(適應外界調整行為)
MBTI 指示型
研究人員企圖找出造成不同人格主因。
社會互動、收集資料喜好、決策偏好、決策方式
五因素人格特質模型
外向性、親和性、負責性(自律性、勤勉審慎性)、情緒穩定性、經驗開放性
研究指出性格與工作效能存有重要關連性
知覺
知覺誤差 - 選擇性認知、假設相似、科版印象、月暈效應、對比效應、馬卡龍效應、燙爐法則
歸因理論
狀態差異性(獨特性 - 行為表現)、個體恆常性(一致性 - 規律恆常與否)、團體共通性(共同性 - 同樣方式應對)
此理論提出能解釋對人不同判斷，基於行為的不同歸因所致
內在引發 : 個人意識、外在引發 : 外界原因
對接觸環境中各種信息的處理
學習
學習理論 - 操作性契約、刺激類化、社會學習理論
社會學習理論(操作制約理論 -達目的的手段 -注意 - 記憶 - 動作 - 增強 )
練習經驗 - 持久改變
單環學習 - 單環(品質管理 -PDCA - 問題=對策=結果 - 行動) 、
雙環(看問題角度 - 反思)
經驗式(生活事件)觀念式(資訊&觀察)
社會化與社會賦閒效果
動機
行為的發端、方向、強度、持續性
自我決定STD、能力(自我效能)、自主性(自主自決)、人際關係(與自我相關性)
組織行為
個人行為包含態度、性格、知覺、學習、動機(激勵)
群體行為包含規範、角色、群體建構與衝突
解釋與預測員工行為
周哈里窗 - Important
意義與內涵 - 自我認知、行為舉止和他人對自己的認知之間在有意識或無意識的前提下所形成的差異。
目的，自我給予、他人反饋及形成良好交流環境。
開放我(我知他知)、盲目我(我不知他知)、
隱藏我(我知他不知)、封閉我(我知他不知)
組織公民行為
利他主義、勤勉正值(淨值行為、自主意識)、運動家精神、殷勤(謙恭有禮、禮貌周到)、公民道德
情緒商數
覺察(感受)、管理(情緒)、激勵(挫折)、同理心(他人心境)、社會能力(他人情緒)