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失業保険 ペルソナ (ペルソナを作る手順の概要 (B.集めた情報を仕分ける・まとめあげる (年齢、家族構成、年収などのデモグラフィック,…
失業保険
ペルソナ
ペルソナを作る手順の概要
B.集めた情報を仕分ける・まとめあげる
年齢、家族構成、年収などのデモグラフィック
役職レベル
1日の過ごし方
価値観:達成しようとしているゴールなど
抱いている悩みや課題
あなたの製品やサービスを利用する動機
情報源、情報収集の方法
A.ペルソナに関する情報を集める
3-3.ペルソナを作る上で必要な情報の例
役職と役割
役職と仕事の概要
その仕事に必要なスキルや知識
1日の過ごし方
会社や組織・業界など
業界の概要と特徴
会社・組織の規模(売上や従業員数など)
ゴールと課題
仕事の責任範囲
達成すべき目標
今解決すべき課題やチャレンジ
情報源
新しい情報の入手の方法
よく読む雑誌やブログ、Webサイトなど
よく使うソーシャルメディア、ソーシャルなつながりなど
情報入手によく使うデバイスとその利用シーン
プロフィール
年齢、家族構成、学歴、収入レンジなど
購買に優先する項目
業者との接触方法(電話、メール、面会など)
製品やサービスを調べるにあたっての行動パターン(インターネット、展示会、セミナーなど)
ペルソナの情報収集での注意点
ペルソナの行動ではなく、その行動をした理由や動機に着目する
C.ペルソナを物語風に仕上げる
ペルソナの基本情報(デモグラフィックや役職、所属会社や組織)
ペルソナの1日の生活(BtoC)・業務内容(BtoB)
ペルソナが持つゴールや課題、チャレンジ
ペルソナの情報との接し方(情報源、接触タイミング、接触方法)
製品やサービスの選び方(購買行動と関与の方法)
よく口にする言葉(ペルソナの特徴がよく出るように)