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CONTADOR TELEGESTIONADO (SOLO 1 CICLO AFECTADO (Con autolectura (Argumenta…
CONTADOR TELEGESTIONADO
SOLO 1 CICLO AFECTADO
Con autolectura
- Argumenta al cliente que se trata de un fallo puntual y que en el próximo ciclo de facturación se pondrá al día.
- Ofrece la Cuota Fija como facilidad de pago ante situaciones como ésta.
- Ofrece al cliente la opción de anotar su autolectura en el sistema.
Sin autolectura
- Argumenta al cliente que se trata de un fallo puntual y que en el próximo ciclo de facturación se pondrá al día.
- Ofrece la Cuota Fija como facilidad de pago ante situaciones como ésta.
VARIOS CICLOS AFECTADOS
Con autolectura
- Ofrece la Cuota Fija como facilidad de pago ante situaciones como ésta.
- Abre una reclamación con espejado a DTB de tipo 0D facturación - D2 Ausencia de lecturas para que verifiquen el moteivo de esas facturas sin lectura real incluyendo la lectura facilitada por el cliente.
Recuerda hacer la CB de seguimiento.
Sin autolectura
- Ofrece la Cuota Fija como facilidad de pago ante situaciones como ésta.
- Abre una reclamación con espejado a DTB de tipo 0D Facturación - D2 Ausencia de lecturas para que verifiquen el motivo de esas facturas sin lectura real.
Recuerda hacer la CB de seguimiento.
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