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Sistemas estratégicos para la ventaja competitiva (Sistemas empresariales…
Sistemas estratégicos para la ventaja competitiva
Alineación de los SE con los objetivos de la empresa
Crear una ventaja competitiva
Modelo de fuerzas competitivas de Porter
Productos y servicios sustitutos
Clientes
Nuevos participantes en el mercado
Proveedores
Competidores tradicionales
Pueden ser aplicadas en la cadena de valor
identifica los puntos de influencia fundamentales específicos en donde una empresa puede utilizar la tecnología de la información con la máxima eficiencia
para mejorar su posición competitiva.
Red de calidad
Empresas independientes que utilizan la tecnología de la información para coordinar sus cadenas de valores y producir un producto o servicio para un mercado en forma colectiva.
Mejora la rentabilidad
Conocer el impacto de las TI y su impacto sobre las ganancias
Sistemas empresariales (SE)
Gestión del conocimiento (GC)
Los sistemas de GC se refieren al uso de Internet, intranets, extranets, LotusNotes, filtros de software, agentes y almacenes de datos para sistematizar, mejorar y agilizar la gestión de conocimiento entre empresas .
Ciclo de GC
Crear.
2.Capturar.
3.Refinar.
Almacenar.
Gestionar.
6.Difundir
Comunicación y colaboración. Almacenamiento y recuperación
Localización de expertos para la ayuda de resolver problemas en tiempo real
Gestión de relaciones con clientes
Metodologías y herramientas de software para aprovechar la información del cliente
Lealtad del cliente y mayor rentabilidad por cliente
Detener la perdida de clientes
Reducir costos en publicidad
Nuevos clientes
Ventajas ascendentes o cruzadas
Compinenetes
Clientes
Centro de llamadas
Departamento de ventas
Departamento de Marketing
Atención al cliente
E-GRM
Programas de lealtad
Planificación colaborativa, Previsión y Reposición
Conjunto de procesos de negocio basados en datos diseñados para mejorar la capacidad de predecir y coordinar con los socios de la cadena de suministro
Efecto bullwhip en la cadena de suministro debido a la demanda
Actividades principales de colaboración
Estrategia y planificación
Gestión de la oferta y la demanda
Ejecución
Análisis
Gestión de la cadena de suministro
Flujo de materiales, datos y dinero.
Cumplimiento de la orden
La cadena de suministro comienza por los proveedores de materias primas, los fabricantes o ensambladores, seguido de los distribuidores y a los estantes de ventas minoristas, y finalmente a los clientes.
Logística
Respalda los pasos en la cadena de suministro: fabricación, control de inventario, programación y transporte.
Planificación de recursos empresariales
Sistema para unificar la información heredada en un solo sistema
Permite el manejo de la información con mayor agilidad
Único punto de control de los datos
Permitir la publicación de datos transaccionales en tiempo real para un acceso instantáneo a información actualizada
Reducir los errores y costos comunes de entrada de datos
Eliminando la necesidad de ingresar datos en múltiples sistemas
Factores de éxito
Gestión del cambio organizacional y capacitación
Expectativas realistas
Centrarse en los procesos de negocio
Apoyo ejecutivo y buy-in
Fuerte gestión del programa
Interacción de los cinco factores
Software que vincula las aplicaciones internas de una empresa y es compatible con sus procesos comerciales externos.
Adoptar los tipos de sistemas estratégicos se requiere cambios en los objetivos de negocios
Transiciones estratégicas
Soft