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Lenguaje No Verbal para Líderes (Características del Lider (Comprometidos,…
Lenguaje No Verbal para Líderes
Consejos
Fijar objetivos Concretos (Para la reunión)
Piensa en la Audiencia (Adaptar el mensaje a cada uno)
Organiza los Mensajes (Transmite seriedad cuando el.mensaje lo amerite)
Manten el control de la Situación
Ofrece y pide Feedback (Generar un ambiente de confianza)
Generar Ambiente de Confianza
Postura abierta de manos y pies
Tomar notas de lo que dicen
Presta atención (Sin ocupar teléfono)
Rostro relajado y asentir
Terminar la reunión amablemente
Características del Lider
Comprometidos
Motivadores
Transmiten Confianza
Modelos a Segur
Control de situaciones y de si mismo
Se preocupan por su equipo
Empatico (Capaces de comprender a los demás y su entorno)
Optimistas
Resolutivo ante las adversidades
Centrado en los Objetivos
Buscan la mejora continua
GRAN COMUNICADOR
Control y Autocontrol
Lenguaje Corporal al entrar a un lugar
Postura firme pero no demasiado
Acercarse a alguien conocido
Saludar con firmeza
Tener actitud de seguridad
En Situaciones Difíciles
Tono de voz ni fuerte ni suave. Audible
No mover los pies por nerviosismo
Evitar movimientos repetitivos con el lápiz
No tocarse la barba
Mira a los ojos
Palmas abiertas (Nada que ocultar)
Postira erguida
Mirar al frente (no al suelo)
Mirar a todos, no a una persona
Controla la respiración:Respira profundamente (no apurar la respiración)
Moverse por la sala de forma natural (no rápido)
Mantén congruencia entre lenguaje no verbal y discurso
Al tener una conversación
Imitar levemente la postura del interlocutor
Utiliza sus frases
Presta atención sólo a él/ella (sin celular)
Asiente y ocupa expresión facial
Adecúa el tono al del interlocutor
Cuidado con las expresiones de cariño
Comparte sus emociones
No muestres aburriemiento (no bostezar)
Tono, Gestos y Postura
Tono de voz
Ritmo dinámico, usar el tono para marcar lo más importante
El tono profundo ayuda al liderazgo
Ni gritar, ni muy bajo
El tono de voz debe contener la emoción que se quiere trasmitir
La velocidad debe ser correcta, usar pausas, respirar
Manos
Usar Palmas abiertas: No hay nada que ocultar, sinceridad (evitar palmas cerradas: oculta algo, enojo)
Enfatizar con una o ambas manos: dan fuerza a las ideas y enfatizan
Entrelazar los dedos: Autoridad, experto, puesto jerárquico
Frotarse las manos: Próxima resolución o fin de la conversación.
Apuntar con el dedo o manos en las caderas: Agresivo (malo)
Jugar con objeto o cabellos: Nerviosismo.
Manos en los bolsillos: informalidad, o no está interesado
Cruzar brazos en el pecho: Forma de autodefensa (no le gusta o no le interesa).
Manos por detrás: Confienza
Cara
Taparse o tocarse la cara: Puede indicar mentira o que se oculta algo.
Tocarse la oreja: Nerviosismo o que no le gusta algo (oyente)
Tocarse la nariz: Está mintiendo o está molesto
Frotarse los ojos: Aburrimiento o incredulidad de lo que está oyendo.
Morder uñas, chupar objeto: Inseguridad
Sonreir es bueno, pero la sonrisa falsa todo lo contrario
Dilatación de pupilas: Interés
Desviar la mirada a un lugar al hablar: Inseguridad
Mantener la mirada: desafiante
desviar constantemente la mirada: Desinterés
Parpadear repetidamente: Incredulidad
Ladear la cabeza: Interés
Barbilla arriba: arrogancia
Pies y Piernas
Pie delante del otro: Indica a la persona que nos interesa o al lugar donde queremos ir
Cruzar las piernas: Estar a la defensiva, genera distancias
Cruzar tobillos: inseguridad
Mover compulsiva mente el pie, punta o talón: Nerviosismo e impaciencia, es pésimo porque pone nerviosa a mucha gente.
Situaciones Profesionales Clave
Primera Impresión
Presentarse uno mismo, si nadie puede presentarte
Decir Nombre y Apellido con voz clara
Adapta el tono y el voolumen a las circunstancias
Sonrisa ligera que trasmita simpatía
Interérsate en tu interlocutor: Escuchar y no interrumpir
Referirse con los nombres
Verse natural, sin cruzar manos y pies
Saludar: Ponte de pie siempre, saludar con la firmeza justa. Nunca poner una mano sobre la otra al saludar.
Reuniones
Al comenzar, realza lo positivo (puedes sonreir)
Incumplimientos personales se deben ver en privado
Si el incumplimiento personal afecta a los demás se debe tocar con un lenguaje positivo: buscando soluciones
Lenguaje corporal del Líder nunca debe ser intimidatorio, se muestra dispuesto a escuchar soluciones de los demás
No te aisles: No te separes del resto, no ir al extremo de la mesa. Busca la cercanía para que todos puedan aportar.
Mostrar interés, mirar atentamente a todos. No ocupar el celular
No niegues con la cabeza si algo no te gusta
Dale dinamismo a la reunión: Moverse por la sala, mostrar trasparencia, que todos aporten
Busca la colaboracción y evita el enfrentamiento
Mira el lenguaje verbal de todos: ayuda a los más tímidos a participar. o llamar la atención de quien ocupa el celular si es necesario.
Gestión de Conflictos
El líder busca conciliar y RESOLVER los conflictos
Hay que resolver los conflictos lo antes posible
Afrontar la situación con calma, buscando soluciones, no buscando culpables para castigarles
El líder comienza el tema, de forma calmada y luego proseguir con la escucha activa
Mira a los ojos al hablar y escuchar
No busques barreras
Fijarse en el leguaje corporal de los demás
Finaliza el encuentro de manera amigable y sonríe