Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Influences (Le futur de la distribution (À N-Y les magasins ont déjà…
Influences
-
Parcours client
-
-
Pour établir ce parcours et prévoir comment une entreprise peut attirer efficacement le client, il faut identifier les points de contact et les canaux de communication / vente
Ex : 1: Conscience = voir une :pizza: à la télé ; 2 : Questionnement = comparer les :motor_scooter: ; 3 : Action = commander :pizza: ; 4 : Engagement = manger :pizza: et laisser commentaire positif
-
Les influences
Les pouvoirs publics
Les formes de vente : soldes, offres, e-commerce, vente à distance, …
La politique des prix : paiements, réduction, services financiers, …
La réglementation : étiquetage, garantie, heures d'ouverture, repos hebdomadaires, …
La publicité : la pub comparative, pratiques déloyales, communicatio non souhaitée, …
Les contrats : bon de commande, devis, franchise, clauses abusives, livraison, transferts, info précontractuelles, …
-