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Les méthodes de vente (Méthode de vente sans magasin (Vente à distance :…
Les méthodes de vente
Méthode de vente sans magasin
Vente à distance
: vente qui se fait en dehors des lieux habituels de réception de clientèle, commander un produit ou réalisation d'un service
Vente par correspondance = VPC
: l'ensemble de la transaction se fait à distance, acheteur se fait livrer sa commande
:check: pas d'investissement en présentation de produit, pas de contraintes légales pour les heures d'ouverture, couverture géographique importante
:red_cross: produit ne peut pas être examiné avant l'acha, très vite image négative si produit de mauvasie qualité
Télé - achat
: offre :tv: et commande par :phone:
:check: produit inédits, démo, moyen de faire connaître produit sans POS
:red_cross: image du téléachat, heures de diffusion, règles strictes
Télé-marketing
: par :phone: ou :email:
Télé-conseilleur ou télé-vendeur
:check: aller chercher les clients au lieu de les attendre, bases de données de plus en plus précises --> cible + fine, contact personnalisé
:red_cross:peut exaspérer, nombre d'emails par jour, horaire des coups de téléphone (passé 17h = gratuit)
E-commerce : vente de produit sur internet
:check: acheter à n'importe quel moment, prix souvent plus bas, gain de temps
:red_cross: site internet doit être bien élaborer, sécurisation des paiements, pas d'interaction sociale
M-commerce : commerce sur mobiles
:check: acheter à n'importe quel moment, opportunités de croissance
:red_cross: pas d'interaction sociale, sécurisation des paiements, applis encore limitées
Vente automatique
:check: implantation stratégique, de plus en plus d'autres produits que seulement boissons
:red_cross: contraintes réglementaires, ne convient pas aux produits nécessitant une aide
Commerce ambulant
Vente à domicile ou vente en directe
:check: souplesse des horaires, liens sociaux, cadre connu
:red_cross: déplacement, préparation, envahissement de l'espace
Ventes sur foires et marchés
:check: démos, contact social
:red_cross: montage, démontage, intempéries
Ventes par camions magasins
:check: pas de déplacement pour le client, contact avec vendeur
:red_cross: déplacements, sans POS difficile de véhiculer image de l'enseigne
Méthode de vente en magasin
Vente personnelle
: intervention directe du vendeur, étalage
:check: les vendeurs ont une bonne connaissance du produit, le contact avec le client, moins de vols, pour tout produits
:red_cross: nécessite un nombre suffisant de vendeurs, risque que le client se sente influnecé
Vente visuelle
: vendeur passe à l'arrière plan, le produit doit se vendre par lui même
Vente en libre service
: le client se sert lui même, du matériel est mis à sa diposition et il paie ses achats gloablement à la caisse
:check: augmente la rapidité des achats, le client ne subit pas de pression, adapté à la production de masse, économie de main d'oeuvre
:red_cross: nécessite un aménagement du magasin pour qu elle client s'y retrouve facilement, absence de contact humain, obligaion de mettre du matériel à disposition du client ; caddie, paniers, …
Vente en présélection
: compromis entre la vente personnelle et la vente en libre service, le client choisit librement mais se fait assister au besoin
:check: très utilisé dans le domaine non alimentaire, bon compromis
:red_cross: nécessite du personnel
