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SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN (GESTIÓN DE DATOS, TEXTOS Y DOCUMENTOS…

- - - - ROLES DE INFORMACIÓN
        
        En su rol de información, los gerentes actúan como los centros nerviosos de sus organizaciones, puesto que reciben la información más concreta y actualizada para distribuirla a quienes necesitan conocerla.
      - ROLES DESICIONALES
        
        Los gerentes toman decisiones. En su rol decisional, actúan como emprendedores al iniciar nuevos tipos de actividades; manejan los disturbios que surgen en la organización; asignan los recursos a los miembros del personal que los necesitan; además, negocian conflictos y actúan como mediadores entre los grupos conflictivos.
      - ROLES INTERPERSONALES
        
        Los gerentes actúan como testaferros para la organización cuando representan a sus compañías frente al mundo exterior y realizan tareas simbólicas, como otorgar premios a los empleados, en su rol interpersonal. Los gerentes actúan como líderes e intentan motivar, aconsejar y apoyar a los subordinados
  - - - METODOLOGÍAS
        
        MÉTODO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
        
        Este método es un marco de trabajo para poner en operación el plan estratégico de una firma al enfocarse en los resultados medibles sobre las cuatro dimensiones del desempeño de la firma: financieros, procesos de negocios, clientes, y aprendizaje y crecimiento. El desempeño en cada dimensión se mide mediante indicadores clave del desempeño (KPI), que son las medidas propuestas por la gerencia de nivel superior para comprender qué tan bien se desempeña la firma a lo largo de cualquier dimensión dada
        
        ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS (BPM)
        
        La BPM trata de traducir de manera sistemática las estrategias de una firma (por ejemplo: diferenciación, productor de bajo costo, crecimiento de la participación en el mercado y alcance de la operación) en objetivos operacionales. Una vez que se identifican las estrategias y los objetivos, se desarrolla un conjunto de KPI para medir el progreso hacia ellos. Después se mide el desempeño de la firma con la información que se obtiene de sus sistemas de bases de datos empresariales.
      - SISTEMAS
        
        DSS
        
        MIS
  - - - Muchas decisiones tienen elementos de ambos tipos de decisiones y son, en donde sólo una parte del problema tiene una respuesta clara proporcionada por un procedimiento aceptado..
    - - Son repetitivas y rutinarias; además se requiere un procedimiento definido para manejarlas, de modo que, cada vez que haya que tomarlas, no se consideren como si fueran nuevas
    - - Son aquellas en las que el encargado de tomarlas debe proveer un juicio, una evaluación y una perspectiva para resolver el problema. Cada una de estas decisiones es novel, importante y no rutinaria, por lo que no hay un procedimiento bien comprendido o acordado para tomarlas.
  - - - CONSISTENCIA
      - COMPLECIÓN
      - INTEGRIDAD
      - VALIDEZ
      - PRECISIÓN
      - PUNTUALIDAD
      - ACCESIBILIDAD
  - - - ¿Quién utiliza la inteligencia y el análisis de negocios?
        
        Desarrolladores de TI
        
        Superusuarios
        
        Analistas de negocios
        
        Modeladores analíticos
    - - CONJUNTO DE HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS
        
        Se utiliza un conjunto de herramientas de software para analizar datos y producir informes, responder a las preguntas planteadas por los gerentes y rastrear el progreso de la empresa mediante el uso de los indicadores clave del desempeño
      - USUARIOS Y MÉTODOS GERENCIALES
        
        El hardware y software de inteligencia de negocios son tan inteligentes como los seres humanos que los utilizan. Los gerentes imponen el orden sobre el análisis de los datos mediante el uso de una variedad de métodos gerenciales que definen los objetivos de negocios estratégicos y especifican la forma en que se medirá el progreso
      - INFRAESTRUCTURA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
        
        La base subyacente de la inteligencia de negocios es un poderoso sistema de bases de datos que captura todos los datos relevantes para operar la empresa
      - PLATAFORMA DE ENTREGA: MIS, DSS Y ESS
        
        Los resultados de la inteligencia y el análisis de negocios se entregan a los gerentes y empleados en varias formas, dependiendo de lo que necesitan saber para realizar su trabajo.
      - DATOS DEL ENTORNO DE NEGOCIOS
        
        Las empresas deben lidiar con datos tanto estructurados como no estructurados que provienen de muchas fuentes distintas, entre ellos los dispositivos móviles e Internet. Los datos se tienen que integrar y organizar de tal forma que los humanos encargados de tomar decisiones puedan analizarlos y utilizarlos.
      - INTERFAZ DE USUARIO
        
        Los empresarios ya no están atados a sus escritorios o a sus equipos de escritorio. A menudo aprenden más rápido a partir de una representación visual de los datos que de un insípido informe con columnas y filas de información
  - - - DISEÑO
        
        Implica identificar y explorar varias soluciones para el problema
      - ELECCIÓN
        
        Consiste en elegir una de varias alternativas de solución
      - INTELIGENCIA
        
        Consiste en descubrir, identificar y comprender los problemas que ocurren en la organización: por qué existe un problema, en dónde y qué efectos tiene sobre la firma
      - INTELIGENCIA
        
        Implica hacer que funcione la alternativa elegida y continuar monitoreando qué tan bien funciona esa solución.
- - - - BI tradicional
        
        . El BI estratégico y el BI táctico se conocen como BI tradicional. La mayoría de las empresas utilizan el BI tradicional para la toma de decisiones estratégicas y tácticas
      - El BI operacional
        
        Es relativamente nuevo y se puede implementar de varias maneras. Una forma es mejorar la capacidad de respuesta del almacenamiento de datos tradicional y el procesamiento de BI.
  - - - Dificultad para encontrar datos cruciales: los gerentes recientemente escucharon que un informe que muestra el crecimiento interanual de cada cliente se ha publicado en la intranet, pero no tienen idea de cómo encontrarlo.
      - Necesita una tecnología de informes de producción fácil de usar: los administradores compilan informes financieros utilizando hojas de cálculo a partir de los datos que obtienen a través de numerosos correos electrónicos y mensajes de texto
      - No se puede realizar un análisis en profundidad: la administración sabe cuál de sus tiendas minoristas tiene el mayor volumen de ventas, pero no puede identificar qué productos tienen las ventas más altas.
      - Retraso y dificultad para consolidar datos: los informes que requieren datos de múltiples sistemas operativos implican generar informes separados de cada uno y luego combinar los resultados en una hoja de cálculo.
      - Informes desfasados: TI no puede satisfacer las solicitudes de los administradores de informes personalizados cuando los desean
      - No puede cumplir con los mandatos gubernamentales y regulatorios: Sarbanes-Oxley, Basilea III, la legislación de privacidad u otra agencia reguladora exige pistas de auditoría confiables y adecuadas para certificar la exactitud financiera
      - Versiones de la verdad en conflicto y en conflicto: las reuniones interdepartamentales se vuelven polémicas cuando los participantes argumentan qué hoja de cálculo tiene las cifras correctas y culpan a los demás por no proporcionar los datos más recientes
  - - - Para comenzar, las herramientas extraen datos de interés de varias fuentes de datos como ERP, CRM, SCM, sistemas heredados, almacenes de datos o almacenes, y / o la Web. Los datos extraídos, particularmente cuando se extraen de múltiples fuentes, no están en un formato utilizable
    - - Los sistemas de informes empresariales proporcionan informes estándar, ad hoc o personalizados que se completan con datos de fuentes confiables. Casi todas las empresas que implementan BI han instalado la entrega de datos de autoservicio y los informes
    - - La minería de datos, las consultas ad hoc y planificadas, y las herramientas de análisis ayudan a las personas a "entender los números". Estas herramientas convierten los datos en información y conocimiento
    - - La gestión del rendimiento empresarial (BPM) requiere que los gerentes tengan métodos para determinar rápida y fácilmente qué tan bien la organización está logrando sus metas y objetivos, y si la organización está o no alineada con la dirección estratégica
    - - Los cuadros de mandos y las tablas de puntuación son interfaces de usuario interactivas y herramientas de informes. Los tableros, como el tablero de un vehículo, muestran datos fáciles de entender
- - - - La regla básica es que, para maximizar las ganancias, las empresas invierten en tecnologías de gestión de datos que aumentan tanto de lo siguiente:
        
        • Oportunidad de obtener ingresos (p. ej., gestión de relaciones con el cliente o CRM)
        
        • Capacidad para reducir gastos (por ejemplo, gestión de inventario)
  - - - El ciclo de vida identifica la forma en que los datos viaja a través de una organización, desde su captura o creación hasta su uso para apoyar soluciones basadas en datos, como la gestión de la cadena de suministro (SCM), CRM y comercio electrónico (CE). SCM, CRM y CE son aplicaciones empresariales que requieren aplicaciones actuales y datos fácilmente accesibles para funcionar correctamente
        
        Tres principios de datos generales ilustran la importancia de la perspectiva del ciclo de vida de los datos y guía las decisiones de inversión en TI.
        
        2. Principio de uso de los datos 90/90
        
        Rara vez se accede a la mayoría de los datos almacenados, hasta el 90 por ciento, después de 90 días (excepto con fines de auditoría). Dicho de otra manera, los datos pierden gran parte de su valor después de tres meses
        
        3. Principio de datos en contexto
        
        La inversión puede justificarse por el principio de que los datos deben ser integrado, procesado, analizado y formateado en "información procesable". Finalmente, los usuarios necesitan ver los datos en un formato y contexto significativos, los datos deben guiar sus decisiones y planes
        
        1. Principio de disminución del valor de los datos
        
        Cuanto más recientes son los datos, cuanto más valioso es.
  - - - Son un conjunto de aplicaciones de software que consolidan, gestionan, analizan y transmiten datos a los usuarios a través de la interfaz basada en web.
        La administración, búsqueda y recuperación de datos ubicados en toda la empresa Es un reto importante, por varias razones:
        
        • La seguridad, la calidad y la integridad de los datos son críticas, pero se ponen en peligro fácilmente
        
        • Los datos se crean y utilizan fuera de línea sin pasar por controles de calidad
        
        • Los datos externos que deben considerarse al tomar decisiones organizativas aumentan constantemente en volumen
        
        • Los datos en toda la organización pueden ser redundantes y desactualizados
        
        • El volumen de datos aumenta exponencialmente con el tiempo
  - - - Minería de textos y análisis
        
        Interpretación de palabras y conceptos en contexto. El texto se organiza, explora y analiza para proporcionar información útil para los gerentes. Con el análisis de texto, la información se extrae de grandes cantidades de diversos tipos de información textual. Se puede combinar con datos estructurados en un proceso automatizado.
  - - - . Este campo de identificador único se llama la clave principal. Las claves primarias suelen ser numéricas porque son más fáciles de crear.
        
        LIMITACIONES DEL ENTORNO DE ARCHIVO
        
        Cuando las organizaciones comenzaron a usar computadoras para automatizar los procesos, comenzaron con una aplicación a la vez, generalmente con facturación o nómina. Ninguna otra aplicación usaría estos datos sin una intervención manual porque, las aplicaciones funcionaron independientemente una de otra
        
        Este enfoque de archivo de datos condujo a estos problemas:
        
        Inconsistencia de datos
        
        Aislamiento de datos
        
        Redundancia de datos
        
        Seguridad de datos
        
        EL MÉTODO DE ACCESO SECUENCIAL INDEXADO (ISAM)
        
        Utiliza un índice de campos clave para localizar registros individuales. Un índice de un archivo enumera el campo clave de cada registro y la ubicación física de ese registro en el medio de almacenamiento
        
        ACCESO A LOS REGISTROS DE LOS ARCHIVOS DE COMPUTADORA
        
        En la organización secuencial de archivos, los registros de datos deben recuperarse en la misma secuencia física en la que se almacenan
  - - - Existen dos tipos básicos de bases de datos: centralizadas y distribuidas.
        
        Bases de datos centralizadas
        
        Almacena todos los archivos relacionados en una ubicación física. Los archivos pueden ser más consistentes entre sí cuando se guardan físicamente en una ubicación, ya que los cambios en los archivos se pueden realizar de forma supervisada y ordenada. Los archivos no son accesibles, excepto a través de la computadora central centralizada, donde pueden protegerse más fácilmente de accesos o modificaciones no autorizados. Son vulnerables a un solo punto de falla.
        
        Bases de datos distribuidas
        
        Tiene copias completas de una base de datos o partes de una base de datos. Hay dos tipos de bases de datos distribuidas: replicadas y particionadas
  - - - Ventajas y capacidades de un DBMS
        
        COPIA DE SEGURIDAD Y RECPLICACIÓN
        
        Copias de respaldo deben hacerse en caso de falla del equipo.
        
        CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA
        
        Las reglas se aplican para mantener los datos limpios y confiables
        
        CONCURRENCIA
        
        Muchas personas pueden intentar cambiar o leer los mismos datos al mismo tiempo. Sin reglas para compartir cambios, los datos pueden volverse inconsistentes o engañosos.
        
        SEGURIDAD
        
        Los límites sobre quién puede ver o cambiar los atributos son necesarios.
        
        CONSULTANDO
        
        La consulta es el proceso de solicitud de datos desde varias perspectivas
        
        CALCULO
        
        En lugar de hacer que cada aplicación de computadora realice cálculos, el DBMS los realiza.
        
        PERMANENCIA
        
        Los datos se almacenan permanentemente en un disco duro u otro medio rápido y confiable hasta que se eliminen o cambien explícitamente.
        
        CAMBIAR Y ACCEDER AL REGISTRO
        
        El DBMS crea un registro y una pista de auditoría de quién accedió a qué atributos, qué se cambió y cuándo se modificó
        
        OPTIMIZACIÓN AUTOMATIZADA
        
        . Si hay patrones de uso o solicitudes frecuentes, muchos DBMS pueden ajustarse para mejorar el tiempo de respuesta.