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O Verdadeiro Valor de TI (Novo valor comercial (Mostrar valor pelo…

- - - - Medir e comunicar o desempenho da TI em termos que sejam significativos para o restante da empresa.
      - Benchmark com o desempenho de TI contra o de seus colegas.
      - Proporcionar dados que o ajudarão o restante da empresa a administrar o consumo dos serviços de TI.
- - - - Esclarecer a estratégia
        
        Pergunte pela estratégia.
        
        Está documentada? Ótimo. Use-a.
        
        Não está documentada. Então questione os executivos:
        
        Quais são as oportunidades mais importantes que você vê no momento?
        
        Quais são os obstáculos mais importantes entre você e essas oportunidades?
        
        Para lidar com as oportunidades e os obstáculos, o que você não sabe e precisa saber?
        
        O que você não consegue fazer mas precisa fazer?
        
        Siga por aqui apenas se faltaram informações nas respostas que conseguiu ou mesmo se não conseguiu resposta alguma
        
        O que é discutido no relatório anual?
        
        O que é discutido nos documentos para investidores (procure por estrategia, vantagem competitiva e temas relativos a estratégia e objetivos do negócio)
        
        O que os altos executivos dizem (ou disseram) aos investidores e a imprensa?
      - Analisar os processos de negócio
        
        Estratégia é sobre planos. Processos de negócio são sobre a execução. A análise dos processos de negócios proporciona muitas informações importantes sobre a capacidade atual e prospectiva que possam estar ausentes na estratégia. E se houver uma lacuna entre capacidades de um processo de negócios e a estratégia que depende deste, então você terá uma oportunidade significativa para agregar valor através de TI.
      - Encontrar as principais métricas operacionais
        
        Quais métricas têm impacto sobre o plano de compensação dos executivos?
        
        Quais as principais métricas operacionais que os gerentes rastreiam todo dia? O que essas métricas dizem a esses gerentes?
        
        Quais são os níveis atuais de desempenho para essas métricas?
        
        Essas métricas estão consistentes com a estratégia?
        
        Quais métricas operacionais são relatadas aos fornecedores, clientes, investidores ou reguladores?
    - - Um processo de investimento transparente (fica entre identificação da necessidade e reengenharia dos processos de negócio), cujo objetivo é escolher as oportunidades mais promissoras para o investimento em TI.
      - Mensuração (ou colheita, que fica entre desenvolvimento de aplicativos e identificação da necessidades) , a qual tem por objetivo garantir que as decisões de investimento produzam valor ao reforçar a responsabilidade pelas ações e mudanças que irão proporcionar valor.