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Capítulo 9 DEPARTAMENTALIZACIÓN (NATURALEZA (Principio de Homogeneidad…
Capítulo 9 DEPARTAMENTALIZACIÓN
DIVISIÓN
Vertical
Agrega Niveles jerárquicos
Aumenta la supervisión
Proceso escalar: Crece la cadena de comando
Proceso escalar: Crece la cadena de comando
Horizontal
Se necesita mejorar la eficiencia
Especialización de actividad y conocimientos
Órganos más especializados
Están en el mismo nivel de jerarquía
Crecimiento horizontal en el organigrama
Crea departamentos
NATURALEZA
Ocurre en cualquier nivel
Agrupa diferentes actividades
Busca obtener mejores resultados grupales
Designación de áreas para desempeño de actividades específicas
Se necesita más coordinación
Principio de Homogeneidad
Unidades organizacionales con homogeneidad de contenido
Busca lograr operaciones eficientes y económicas
Funciones homogéneas si el contenido es similar
Requiere tareas rutinarias
TIPOS
Por ubicación geográfica
Por clientela
Por etapas de proceso
Por productos o servicios
Por proyectos
Por funciones
CONCEPTO
Medio para la homogeneidad de órganos
Gulick: se realiza el mismo trabajo, mismo proceso, misma clientela, mismo lugar
POR FUNCIONES
Agrupa actividades de acuerdo a las funciones principales desarrolladas
Ventas
Finanzas
Producción
Es dependiendo de tipo de empresa o negocio
No existe una terminología única
importancia de las actividades fundamentales también varían acorde al tipo de empresa
Empresas libres de elegir los criterios de departamentalización
VENTAJAS
Agrupa especialistas bajo un jefe común
Personas utilizan habilidades técnicas
Ayuda a la economía de escala
Desarrollo de trabajos o tareas específicas
Competencias personales eficacez
Simplifica la capacitación
elevado nivel de auto-orientación
DESVENTAJAS
Crea barreras entre departamentos
Dificulta la adaptación y flexibilidad a otros departamentos
Reduce la cooperación interdepartamental
Personas enfocadas en sus tares específicas
No contribuye a los objetivos globales organizacionales
POR PRODUCTOS O SERVICIOS
De acuerdo al producto o servicio realizado
Agrupa las actividades requeridas para completar el trabajo
Agrupamiento de acuerdo a cada producto ofrecido
Esfuerzos concentrados
Busca ventajas económicas en la producción
VENTAJAS
Promueve la responsabilidad departamental en la línea de producto o servicio
Se evalúa dependiendo del éxito del producto o servicio
Facilita la coordinación interdepartamental
Facilita la innovación
Comunicación entre contribuyentes del producto
Aumenta la eficiencia
DESVENTAJAS
Dispersa especialista bajo diferentes productos
Duplicación de recursos y órganos
Aumenta el costo operacional
Genera problema de ansiedad en trabajadores
Lentitud ante la posibilidad de lograr la especialización
POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA
Agrupa las actividades de acuerdo con la ubicación
donde el trabajo se desempeñará
Utilizado por empresas con mercados grandes y extensos
Utilizan mayor las áreas de
Ventas
Producción
VENTAJAS
Permite el éxito de acuerdo a las necesidades territoriales
Permite conocer el comportamiento local
Se en el éxito en términos de territorio
La variabilidad del territorio se puede adecuar sin problemas al diseño organizacional
Cada división funciona como una empresa distinta e independiente
Toma de decisiones independientes adaptadas a las diferencias territoriales
Encada en el mercado y no en el aspecto interior
DESVENTAJAS
Coordinación tiene menos importancia
Ocurre frecuentemente en
Producción
Marketing
POR CLIENTELA
Agrupación de las actividades según el tipo.de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo.
Características de los clientes
Sexo
Nivel socieconómico
Edad
Tipo de consumidor
Refleja el interés del comprador por el producto
o servicio ofrecido
Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente
Características de productos distintas
Servicios organizacionales diferentes
Características de ventas
diferentes
Clientes diferentes
rentes requieren métodos
VENTAJAS
Satisfacción del cliente
El cliente es la prioridad
ayuda cuando el negocio varía según el tipo o tamaño del cliente
Los productos o servicios
que deben adaptarse al consumidor
La organización concentra sus conocimientos en las distintas necesidades
DESVENTAJAS
Vuelve secundarias las demás
actividades de la organización
Los demás objetivos de la organización pueden ser puestos de lado o sacrificados en función de la satisfacción del cliente
POR ETAPAS DEL PROCESO
se llevan a cabo por medio de la secuencia del proceso productivo u operacional
ordenación específica de las actividades de trabajo en el tiempo y espacio
VENTAJAS
busca extraer
ventajas económicas
Basada en la propia naturaleza
del equipo o de la tecnología
Tecnología permite la agrupación de unidades y posiciones
DESVENTAJAS
Falta de flexibilidad y de adaptación a los cambios
Reducción del área
POR PROYECTOS
De acuerdo con las salidas y los resultados
relativos a uno o varios proyectas
Adapta la estructura de la empresa a los proyectos que se propone
construir
Empleados ubicados en proyectos específicos
VENTAJAS
Gran concentración de diferentes recursos en una actividad compleja
Ideal para productos altamente complejos
Orientada hacia resultados concretos
Adaptación al desarrollo técnico
DESVENTAJAS
Concentra personas y recursos en
cada proyecto provisionalmente
Cuando termina un proyecto existe indefinición en cuanto a otros.
Discontinuidad y paralización
Imprevisible para otros proyectos
Incertidumbre de los especialistas por su futuro