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CH4 行銷4P組合 (服務業8P（以麥當勞為例） (廣告與促銷：王力宏，蔡依林等, 實體環境：乾淨，整潔，明亮, 通路：全省340家店,…
CH4 行銷4P組合
服務業8P（以麥當勞為例）
廣告與促銷：王力宏，蔡依林等
實體環境：乾淨，整潔，明亮
通路：全省340家店
服務流程：內場廚房流程暢快，外場服務作業井然有序
定價：39元，69元，99元等
人員銷售：態度親切
產品：漢堡，可樂等
服務：超值早午餐，24h歡樂送等
基本概念（p62）
其次為產品，品牌的建立與維繫，以及新產品創新服務的持續性推出
至於價格少有變動，除非配合促銷或反映成本而調整
面臨市場競爭與經濟景氣低迷時，促銷為首要動作
最後是通路，如果是創新公司或新品上市，就得花心思
必須同時，同步把4P做好
行銷4P組合
通路力（Place）
產品力（Product）
定價力（Price）
推廣力（Promotion）
廣告
促銷
全方位總體行銷4P VS.4C
通路便利性 普及性（Convenience）
傳播溝通，建立好品牌及高知名度（Communication）
成本降低，回饋消費者及產品競爭力（Cost down）
堅守顧客導向與顧客價值創造（Customer value）
行銷4P組合的戰略
價格戰略優先
推廣戰略優先
通路戰略優先
產品戰略優先
結論
考慮顧客需求，物美價廉，通路普及和引起共鳴
服務業行銷組合8P/1S/1C
必須同時，同步把4P做好
8P/1S/1C擴大組合意義
1S
Service
1C
CRM（客戶管理關係）
8P
Personal Selling
Physical Environment
Public Relation
Process