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在你身边为你设计(2013 (第一章设计理念 (创新的渐进式 (一年一个版本,思考的时间略多,发布版本中的缺陷略少,但动作慢,市场敏感度弱;一个月一…
在你身边为你设计(2013
第一章设计理念
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商业价值与用户价值的平衡
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[4]我们已经进入体验经济的时代,随着互联网的发展,新技术容易被交易与传播,未来一项新技术从面世到走向大众化的周期将越来越短,意味着竞争会越来越激烈。当产品技术上与竞争对手不相上下的时候,用户体验将起到至关重要的作用。(如苹果的iPod)
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[8]腾讯CDC推广UED的几个做法
(1)理念宣传:公司的经营理念“一切以用户价值为依归”。在内刊和内部论坛去造势,使用短片,因为短片在表现方面比图片和文字好。制作讽刺视频、小电影、漫画、小册子。找机会在公司级别大会上宣讲,在任何可能的场合去传输观念。制作一系列用研和交互的课程,吸引设计师和产品负责人注意。
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(4)独立的组织架构:CDC是独立于各个业务体系之外的,确保了专业性和思考问题的独立性。设计师横向专业线,纵向项目线,用研机构指完全中立进行可用性测试和研究。“用研团队”和“设计团队”归属同一个组织保证传导到位、及时。
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(6)全民CE:即全民用户参与,其核心内容是每个人都要去用你负责的产品或你参与开发的产品,都要去和你身边的用户接触。一种方式是产品负责人邀请用户、产品经理、开发、测试一起,观察用户在使用产品时遇到的麻烦和困惑。另一种方式是在公司内搭建一个收集产品体验意见的平台,将公司内其他用户或他们的亲戚朋友的问题和建议转达到平台上。
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创新的渐进式
一年一个版本,思考的时间略多,发布版本中的缺陷略少,但动作慢,市场敏感度弱;一个月一个版本,不能想太久,缺陷挑战比较大,但于此同时,也更能抓住变化的用户需求,有更大的机会在不断开火中瞄准,也能更多机会尝试“渐进式创新”。
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[5]如果你有一个大的创新体验计划,需要动员巨大的资源来实现,不妨先把它拆解开来,逐步做。发了之后看用户反应,如果反应不好,上帝保佑幸好资源投入不算多,偃旗息鼓,后悔还来得及;如果反应是正向的,就可以继续推进。(大创新,可以拆解成小创新点来逐步实现)
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有源设计
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做有源设计至少会带来3个好处。首先,寻找源的过程是一个设计师深入思考和开阔思路的过程。在这个过程中设计师需要去探索,诸如当前要解决的问题是什么,为什么用这种方式来解决,还有哪些可行的方式等问题,这样可以保证设计的质量。其次,在和其他人探讨设计方案时,也可以先从设计的源头开始,统一出发点,使各方意见更容易达成一致。最后,由于设计师的源通常是经过推论和验证的,所以在此基础上发展出来的方案,较好地避免设计方案的反复修改,节省设计成本。
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有源设计并不是一个做好设计的捷径,而只是一个非常基本的设计理念。其宗旨是要求设计师在做设计时,应该为每个设计决策找到充分的依据,从而提高设计质量,减少不必要的争吵和反。设计师在寻找设计之源时,可以考虑从商业策略、使用场景、用户的生活经验和系统经验等方面入手。另外,随着产品设计的不断演变,优秀的设计元素被保留下来,逐渐形成了产品自身特有的设计风格和理念。同时,这些设计风格和理念会作为一种设计的源,影响产品后续的设计,最终做到源远流长。
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