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Comment la question des interactions sociales se pose-t-elle dans les…
Comment la question des interactions sociales se pose-t-elle dans les organisations aujourd'hui?
Conscience du besoin, importance des relations sociales au travail
Psychologie du travail
Modèle transactionnel de Cherniss, importance du soutien social et de l'entente avec les collègues
Modèle tri-dimensionnel Jackson/Maslash, détachement relationnel mène à la dépersonalisation
Modèle d'Alaya Pines, importance du feedback organisationnel
5A, aspect relationnel au travail
Hobfoll, ressources relationnelles, importance du support des collègues
Article sur le bien-être
ADN, l'homme besoin constant d'interactions sociales
Sans interactions, risques psychosociaux s'installent, santé menacée
Technologies et relationnel,
modération importante
Réseaux sociaux et NTIC
Même si facilité des communications il y a risques de technodépendances, d'hyperconnexion
Attention à l'envahissement du travail sur vie privée et trop virtualité des relations au travail
Importance des mesures organisationnelles mises en place
Système des RH digitalisé
Augmenter la transparence et la justice procédurale grâce à la technologie, confiance mutuelle
Importance de former à l'utilisation des technologies sinon travailleur dépassé et isolement
Moins de face to face, d'authenticité, plus de formalité dans les relations
Conception modifiée des carrières
Contexte socio-économique différent, carrières protéennes, relations plus fluides et transversales, autonomie et flexibilité dans les choix de carrière
Mobilité des travailleurs, engagement moindre, passe d'un travail à l'autre plus facilement
Moins d'opportunités de création de liens forts entre collègues
Impact de la performance sur le relationnel
Guidage vocal
Gain de 10-15% de productivité
Exemple de LIDL, pas de possibilité d'interactions entre collègues, ne pas parler ou rire avec les clients
Isolement de la personne, déshumanisation
Lean management
Travail en équipe
Performance optimale
Interactions présentes mais non optimales car tensions
Souffrance au travail car peur d'être absent
Pression au sein de l'équipe car besoin de répondre à des quotas
Equilibre entre intérêts de l'organisation et du travailleur
NWOW, AXA
On est bien dans les intérêts organisationnels, par exemple avec flex-office, coûts immobiliers moindre, 6 places pour 10 travailleurs
Exemple d'AXA, réunions virtuelles, transformation des rapports sociaux MAIS mesures organisationnelles mises en place, réunions d'équipes, temps pris pour réelles relations de collègues