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人力資源 (人力資源規劃 (工作分析(分為兩項有因果關係筆記有圖):描述和紀錄，工作內容、標準、資格的過程 (工作說明書…

- - - - 調離現職:水平調動員工或降級
      - 減少每週工時:減少每周工作時數或放無薪假
      - 遇缺不補:對自願離職或退休的缺額，不予遞補
      - 提早退休:提出各種誘因使年長員工退休
      - 暫時解雇:暫時且非自願的停止雇用
      - 分攤工作:由數個員工分攤一份工作
      - 開除:永久且非自願的終止雇用
  - - - 優缺點(有表格要會)
      - 甄選:將應徵者進行篩選，找出適合企業的人才
        
        準則:透過信度和效度達到"避免捨棄錯誤和選擇錯誤"
        
        信度:指甄選工具的可信度，能夠一致且無誤的衡量相同事物
        
        效度:指甄選工具的有效性，確保甄選工具與目的有關係存在
        
        工具
        
        評鑑中心:為一獨立的場所，裡面有各種專家和各種機器設備，觀察受試者的行為表現，是最有效的甄選工具
        
        面試
        
        引導式面談:又稱結構性面談，事先設定好問題及順序的面談
        
        非引導式面談:又稱非結構性面談，沒有事先設定問題及過程的面談
        
        情境面談:設計一工作情境並請受試者表達看法的面談
        
        行為面談:口試委員提出一情境，詢問受試者過去的處理方式
        
        導覽:使新進人員瞭解企業經營狀況和工作內容
        
        工作單位導覽:認識工作夥伴，瞭解工作目標和環境
        
        企業導覽:瞭解企業經營現況、未來目標、歷史、相關福利等等
        
        訓練:企業為提高員工執行某特定職位必須具備的知識、技術、態度及解決問題能力的過程
        
        影片教學:透過媒體展示教學內容
        
        經驗練習(模擬練習):實際執行工作(或模擬工作)來學習
        
        職前訓練:模擬工作情境，使員工工作前瞭解工作內容
        
        程式化練習:由訓練人員提出問題、事實、意見，請受訓者回答，並對其回答的正確度做出回應
        
        指導訓練JIT:將工作拆解若干部分，循序漸進的教導員工
        
        在職訓練OJT
        
        員工輪調:將員工定期輪調部門，學習不同部門的知識和技能
        
        師徒制(顧問輔導法):由資深員工帶領新進人員，實際執行工作，藉此學習
        
        績效考核:定期衡量員工表現，作為獎懲的依據
        
        工具及優缺點(表格要會)
        
        常見的績效評估疏失
        
        刻板印象:對一團體的看法來自於團體中的個人
        
        近期偏誤:主管以員工近期表現為績效依據，而非考量整體時期的表現
        
        月暈效果:用單一表徵判斷員工整體表現
        
        投射效果:主管認為員工應該要具備和他一樣的特質
        
        趨中效果:主管在考核員工時，由於員工表現績效不佳但又不想得罪員工，因此該員工的考核成績大概在中間水準
        
        近似誤差:由於部屬某些特質與主管相似，則給予較高的分數
        
        薪酬福利:分為直接薪酬，包含薪資、獎金等，和間接薪酬，包含員工旅遊、身體檢查等
        
        論件計酬制:依照完成的專案數來計酬
        
        技能薪酬制:依照所擁有的技能或完成的工作項目的多寡來計酬
        
        變動薪酬制:除了有固定薪酬，其他部分依照組織、部門、個人表現影響
        
        彈性福利制:公司提出各種福利，例如出國旅遊、紅利獎賞等，依照員工自由選擇
        
        固定薪酬制:員工領取固定薪資，除非升職或降級不然不會變動
        
        生涯發展:現今生涯發展強調員工自己安排、自己規劃，自己決定生涯發展進度和個人價值，使個人成長