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Fortalecimento das relações entre as pessoas (Construir um diálogo efetivo…
Fortalecimento das relações entre as pessoas
Acordo efetivo
Diálogo efetivo
Confiança
Harmonia
Transparência
Diálogo com negociador primal
Primal de luta x primal de luta
Conflito
Primal de luta x primal de fuga/esquiva
Acordo "ganha-perde"
Diálogo cognitivo
Ouvir de modo empático
Todos constroem uma solução para o impasse
Ambiente de transparência, respeito e confiança
Soluções criativas
Acordo "ganha-ganha"
Construir um diálogo efetivo
Escuta de maneira empática
Argumentação baseada em valores
Facilita a chegada de um acordo "ganha-ganha"
Liberdade de perguntar
Igualdade
Resposta a uma fala agressiva
Falar de modo pausado e de baixo tom
O outro vai espelhar a sua reação
Como melhorar a comunicação
Parafrasear
Confirma o que você entendeu
Realiza suas considerações de modo gentil
Não interromper demasiadamente a fala do outro
Como reagir a insegurança
Sua insegurança
Tira suas dúvidas
Insegurança do outro
Tira as dúvidas e dá respostas de modo objetivo