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PCM (Estrutura do sistema de controle (Administração da carteira de…
PCM
Estrutura do sistema de controle
Processamento das solicitações de serviço
Planejamento dos serviços
Detalhamento dos serviços
Microdetalhamento
Orçamentação dos serviços
Facilitação de serviços
Programação dos serviços
Prioridade
Emergência
Urgência (está por acontecer)
Normal operacional
Normal não-operacional
Gerenciamento da execução de serviços
Acompanhamento das causas de bloqueios
Controle de backlog
Acompanhamento da execução com relação ao cumprimento da programação
Acompanhamento dos desvios em relação ao tempo
Registro de serviços e recursos
Quais recursos foram utilizados, HH foram gastos e se o serviço foi concluído ou não
Conhecido como apropriação
Que materiais foram aplicados
Gastos com terceiros
Gerenciamento de equipamentos
Criação de histórico
Administração da carteira de serviços
Acompanhamento orçamentário
Cumprimento da programação pelas diversas especialidades
Tempo médio de execução de serviços
Índices de atendimento
Backlog global, por especialidade e por área
Composição da carteira de serviços
Índices de ocupação da mão de obra disponível
Índices de bloqueio de programação separados por causa
Gerenciamento dos padrões de serviço
Gerenciamento de recursos
consequência do registro de recursos
Deve-se ter a visão global da distribuição de mão de obra
Conhecimento sobre a indisponibilidade de mão de obra
A indisponibilidade das máquinas no sistema
Administração de estoques
Informações de estoque
acompanhamento de compra
recebimento de materiais