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第4章行銷4P概念 (服務業行銷 (公共事務, 現場環境, 人員銷售, 廣告與促銷, 服務流程, 通路, 售後服務, 定價, 顧客關係管理, 產品)…
第4章行銷4P概念
服務業行銷
公共事務
現場環境
人員銷售
廣告與促銷
服務流程
通路
售後服務
定價
顧客關係管理
產品
組合
通路力
定價力
產品力
推廣力
4C
成本降低或下降
便利性
堅守顧客導向
傳播溝通 全方位整合行銷
結論
產品物美價廉
行銷通路是否普及
產品及服務是否能滿足顧客需求
產品整合傳播行動是否能引起共鳴