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組織內外的溝通:理論與實踐 (溝通障礙的改善 (語言上的障礙改善 (語境的高低和知識水平的差異需要納入考量), 文字上的障礙改善…
組織內外的溝通:理論與實踐
溝通障礙的改善
語言上的障礙改善
語境的高低和知識水平的差異需要納入考量
文字上的障礙改善
過程中應該明確的敘述和表達
地位上的障礙改善
注重傾聽技巧的應用
溝通管道的改善
應當注重管道的暢通性
知覺上的障礙改善
了解溝通雙方的認知能力
溝通方法的障礙改善
察言觀色並且運用適當的溝通方法
溝通（communication）對做決定（decision making）之影響
溝通是為了能夠相互往來
職責內所做的決定必然會影響到他人之間的利害關係
欲做出好決定需與溝通相互配合
溝通中的障礙與干擾
溝通中的干擾
外在干擾因素
內在干擾因素
溝通中的障礙
知覺上的障礙
受限於他的知覺經驗及知識範圍
地位上的障礙
上級與下級之間的關係
語言上的障礙
依每個人的背景不同而有所差異
文字上的障礙
不同的書寫方式及文法、一字多義
溝通管道的障礙
溝通管道的運作不順利
溝通方法的障礙
不當的溝通方法及技巧