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Fortalecimento das Relações entre as Pessoas (Negociador cognitivo…
Fortalecimento das Relações entre as Pessoas
força de trabalho em desenvolver diálogos para contornar eventuais conflitos entre as pessoas
maximização da expressão do capital intelectual de uma empresa.
Negociador primal
optar pela luta
debate
a comunicação tende a focalizar nas pessoas e não nos seus valores, interesses e aspirações.
A consequência inevitável dessa visão é a de tentar impor o seu ponto de vista sobre os demais.
Negociador cognitivo
Entende que o diálogo é o único meio para o entendimento dos verdadeiros interesses, valores e aspirações dos participantes e de obter ganhos mútuos para as partes envolvidas e ao mesmo tempo estabelecer relações pessoais duradouras
Atitude criativa e cooperativa
resolução de problemas e no gerenciamento das emoções, participando de forma marcante a empatia
A empatia cognitiva procura entender a realidade na perspectiva do outro, estando mais focalizada na solução dos problemas
a empatia afetiva se refere às respostas que o negociador expressa em relação às emoções do outro, e que se manifesta por um suporte social.
estabelece um diálogo fundamentado no princípio de que todas as informações relevantes para as partes serão apreciadas, embora algumas venham a ser eventualmente rejeitadas, posteriormente.
O diálogo pode ser definido como interação de duas ou mais pessoas na qual ocorre um livre fluxo de informações e de significados
Fica evidente que só há negociação bem-sucedida quando houver um diálogo.
a comunicação só existe se a outra pessoa captar a mensagem expressa, entender os seus significados e se houver mudanças de percepção e atitude.
A escuta proativa é, portanto, orientada para a compreensão do outro participante do diálogo, sendo de natureza não defensiva.
Os melhores negociadores não são os que falam bem, mas os que sabem escutar de forma proativa.