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行銷第一章:行銷意涵、顧客導向概念及市場調查(二) (顧客導向p010 (關愛顧客而非產品, 製造你能銷售的,而非銷售你能製造的, 讓顧客覺得有價值…
行銷第一章:行銷意涵、顧客導向概念及市場調查(二)
消費者洞察p012
WHAT
需求的內在意涵
洞察在於挑起慾望
注重消費者內心
產品力是最後的勝負關鍵
將需求轉化成行動
HOW
切入共同渴望
善用調查工具
市場調查
Which
留置問卷填寫法
郵寄調查法
直接面談調查法
電話訪問調查法
電腦網路及手機調查
Why
透過市調,取得科學化的數據資料作基礎,以利公司高層作相關的行銷決策
顧客導向p010
關愛顧客而非產品
製造你能銷售的,而非銷售你能製造的
讓顧客覺得有價值
顧客是我們活力的來源與生存的全部理由
發掘消費者需求與滿足他們
贏得顧客對我們的尊敬
結論:行銷不單是維持自己良好品質,也要持續創造自己價值,發掘顧客的需求並且滿足他們,讓顧顧覺得購買的商品是物超所值,最後關心與持續追蹤售後服務