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LA COMUNICACIÓN EN LOS PROYECTOS (Importancia de la comunicación (Cohesión…
LA COMUNICACIÓN EN LOS PROYECTOS
Importancia de la comunicación
Cohesión y compromiso en los objetivos del proyecto por los interesados
Evitar información errónea, malos entendidos y falsas expectativas
Satisfacción de necesidad de información de los interesados
Comunicación efectiva
Transmisión un mensaje de manera clara, entendible, oportuno y según las necesidades de los interesados (Interno y externos), y empleando el canal adecuado y teniendo encuenta el contexto sin dar espacios a la duda, confusión, o malinterpretación errónea por déficit o mal manejo de información.
Insumos para el plan de comunicación
Evaluar recursos y fijación de presupuesto
canalis de comunicación
Mensaje a entregar a interesados
Plan de acción
Público objetivo (Clientes Interesados)
Crnograma de actividades
Definición de objetivos
Contextualización (Análisis interno y externo)
Evaluación
5 W y 1H
(When) Cuando se debe comunicar
(Where) Dónde se debe comunicar
(What) Qué necesita ser comunicado
(Why) Por qué la comunicación de información es esencial y en qué nivel es importante
(Who) Quién necesita ser comunicado
(How) Cómo se debe hacer la comunicación
Pasos para la comunicación efectiva
Identificar y acomodar los factores ambientales de la empresa
Identificar activos del proceso organizacional
Identificar 5 W y 1 H
Identificar los requisitos de comunicación para identificar quien necesita estar informado y que canales se deben emplear para emitir dicha información.
Principales dificultades en el proceso de comunicación a traves de las interfases (Entre organizaciones, departamentos de una organización, areas de un departamento y equipos distribuidos)
Política
Cuando hay muchos grupos involucrados, existe la posibilidad de que intereses creados y juegos de poder se interpongan en el diálogo
Cultural
Comprender las divergencias de actitudes entre las partes involucradas y luego actuar como intermediarios para facilitar la comunicación
Lingüística
Tendencia de cada parte (especialistas de distintas areas) a hacer supuestos (a menudo tácitamente) con respecto a una comprensión común de la jerga especializada