Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CƠ CHẾ TÍNH ĐIỂM CHỈ SỐ CLDV (CHỈ SỐ (LOẠI LỖI (NGUYÊN TẮC CHẤM (TÍNH ĐIỂM…
CƠ CHẾ TÍNH ĐIỂM CHỈ SỐ CLDV
CHỈ SỐ
LỖI QLRRTD
LỖI VH
LỖI CLDV
TÁC NGHIỆP
VẬN HÀNH
DVKH
LOẠI LỖI
NGUYÊN TẮC CHẤM
HÀNG THÁNG
HÀNG QUÝ
Điểm cộng
Điểm trừ
Thang điểm: 100
Điểm âm:; Quy về 0
CÔNG THỨC TÍNH:
Điểm đạt/tổng trọng số nội dung đánh giá
TÍNH ĐIỂM ĐVKD
100%
CON NGƯỜI
40%
QUY TRÌNH
40%
HÌNH ẢNH ĐƠN VIj
10%
KHÁCH HÀNG
10%
Phàn nàn của KH
(Trừ trực tiếp)
1 more item...
Khảo sát ý kiến của KH*
10%
CSVC đơn vị
10%
Công tác trả thẻ cho KH
5%
Vận hành
20%
QLRRTD
15%
CT KHBM
20%
CT Giám sát qua Camera
10%
Kiểm tra kiến thức
10%
TÍNH ĐIỂM VÙNG
Bình quân Qdv các ĐVKD
trong Vùng
CBNV
DVKH
DVKHCC
KHCN
2 more items...
QĐ QHKHCC
CV QHKHCC
CV/NV KH VVIP
2 more items...
NV/CV TV
GDV
NV/CV TV KDT
TQ/TK/NVKN
GĐ QHKHCC (*)
CV TVDV KHCC (*)
GĐ TVDVKHCN
KSV
GĐ KDT
KSV NQ
2 more items...
CÁCH TÍNH
Nhóm 1
(CBNV)
Q cá nhân =
'- Tcn
(Tổng lỗi cá nhân *2)
1 more item...
PHÁT SINH
Chuyển đổi vị trí công tác
2 more items...
1 more item...
Nhóm 2,3,4
Q cá nhân =
'- Tcn
(Tổng lỗi cá nhân *2)
1 more item...
VI PHẠM
TÁI VI PHẠM
CLDV
VH
Nhóm 1
(CBNV)
Nhóm 2
(KSV/TN)
Nhóm 3
(GĐ Phòng, PGĐ Phòng)
Nhóm 4
(GĐ CN)