Capítulo 15 Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado
Las siguientes son ejemplos de técnicas destinadas a estimular la creatividad de grupos e individuos:
El error de abandono es el que ocurre cuando la empresa rechaza una buena idea.
Lista de atributos. Consiste en elaborar una lista de los atributos de un objeto y a continuación se modifica cada atributo.
Relaciones forzadas. Consiste en listar diversas ideas y considerar cada una en relación con las demás.
Análisis morfológico. Esta técnica comienza con un problema, a continuación se consideran las dimensiones. Considerar todas las combinaciones posibles permite generar numerosas soluciones nuevas.
Análisis invertido de supuestos. Consiste en listar todos los supuestos normales de una entidad y luego invertirlos.
Nuevos contextos. Consiste en considerar algún proceso familiar, como los servicios de asistencia, y ubicarlo en un nuevo contexto.
Mapa mental. Esta técnica comienza con una idea, luego se piensa en lo primero que venga a la mente y se relaciona con la idea; después se piensa en la siguiente asociación y así sucesivamente con todas las asociaciones que puedan realizarse respecto a cada nueva palabra.
El propósito de la evaluación de ideas es abandonar lo antes posible aquellas que sean malas.
La idea de un producto es un posible artículo que la empresa podría ofrecer al mercado.
El concepto de un producto es una versión elaborada de la idea expresado en términos del consumidor.
Concepto de categoría define la competencia del producto.
La prueba del concepto implica presentar el concepto del producto a los consumidores meta, ya sea física o simbólicamente, para conocer sus reacciones.
Los investigadores miden ciertas dimensiones del producto, pidiendo a los consumidores que respondan preguntas como las siguientes:
Capacidad de comunicación y credibilidad. “¿Los beneficios del producto son claros y creíbles?” Si el concepto recibe una baja calificación, deberá ser depurado o revisado.
Nivel de la necesidad. “¿Le parece que este producto resuelve algún problema o cubre alguna necesidad insatisfecha?”
Nivel de déficit. Entre más grande sea el déficit, mayor será el interés esperado de los consumidores. Para producir una calificación del nivel de déficit, los especialistas en marketing pueden multiplicar el nivel de la necesidad por el nivel del déficit.
Valor percibido. “¿El precio del producto es razonable en relación con su valor?”
Intención de compra. “¿Compraría usted el producto (definitivamente sí, probablemente sí, probablemente no, definitivamente no)?"
Usuarios meta, ocasiones de compra y frecuencia de compra. “¿Quién utilizará este producto, cuándo y con qué frecuencia?"